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“快問快答，在無法和對方交談的情況下，想了解一個人，最直接的做法是什麼？”劉瑕問，眼神依然鎖著訊問室。
一面玻璃隔開了兩個熱鬧的世界，訊問室裡，李金生和他的員工們熱烈地討論著什麼，他們說的是蘇北方言，和滬語有一定區別，村支書在訊問室門口小聲地做著翻譯，幫助他們和警員溝通。單向透視玻璃後，一幫警察手裡拿著小本本，虔誠地聽劉老師上課，祈年玉一開始就公然開啟手機對準劉瑕，“張老師說讓我錄回去，他也跟著學。”
“觀察。”稀稀拉拉的回答聲在房間各處響起，連景雲聲音最大，“冷讀。”
“錯，是看檔案。”劉瑕說，“其次是詢問他的親人，觀察是最後的手段，如果對他的生活環境、成長經歷有過了解，觀察得出的所有資訊都只是猜測，很難得到證實。”
‘學員’們不禁為她的回答發出輕笑，劉瑕回頭看了牆角一眼，不易察覺地一皺眉——沈欽在角落裡坐著，帽子又壓低下來，但這仍無法阻止女警們川流不息地前來給他上茶、倒水、放果盤，這群中年內勤女警也許是全世界最彪悍的存在，任何人的皺眉和嘆氣都只能激起一陣饒有興味的笑聲。沈欽的肩膀被她們越看越塌，現在已經完全埋到了螢幕後，而這份羞怯惹來的當然是更高的興趣。
連景雲衝她使了個眼色，劉瑕考慮一下，對他微微搖搖頭。
“話又說回來了，在任何時候，對話交流都是最好的溝通渠道。為什麼在這個案子裡要放棄對涉案人員的直接交流呢？因為交流得到的資訊未必有效，對我們來說只是一種干擾。——對李金生和他的員工來說，電廠爆炸，如果是一起安全生產事故這是最有利的，因為保險能包賠很大一部分。如果是由仇人蓄意破壞產生的事故，保險賠付的金額會大幅下降，所以從金錢上來講，他們並不希望警方調查出什麼結果，反而更希望就按安全生產事故來定案，在這樣的情況下，受害人反而成為了我們的阻力。所以這就回到了最開始的問題，如果不能對話交流，那麼觀察什麼最能觀察出一個人的性格？表情？談吐？走路的姿態？”
“答案當然是三者皆是，但在這個案子裡我們選擇表情和步態結合，因為這個案子的目標相當明確，我們要篩選出一些易於和他人結仇的員工做重點調查。而步態分析在這樣的情況裡非常好用，這也是常見的冷讀技巧之一，被FBI普遍應用於刑事偵破。”
“什麼樣的人易於和他人結仇呢？”劉瑕指向玻璃，“3號顯然不是，注意看他行
