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“劉老師，你好。”
“孫女士你好，最近還好嗎？”
“又找你約時間，你說呢？”影片裡的中年女性掩飾似的笑了起來，也許本意是自嘲，但憔悴的臉色讓這自嘲顯得更為悽慘，“劉老師你呢，最近還好嗎？”
“還不錯。”劉瑕平靜地說，沒有提及自己生活中的煩心事，她知道孫女士的需求——渴望聽到一些壞訊息來平衡心理，只是並無配合的意願。“又開始失眠了？”
她的語調帶了一絲同情，但沒有常見的好奇心，這反而讓孫女士放下點心防，她嘆了口氣，揉揉額角，“三天就睡了七個小時，眼睛一閉，太多事情了……公司裡，家裡，老李單位裡……”
劉瑕做出傾聽的神態，但沒收到應有效果，她暗自嘖了一聲——影片諮詢就是如此，受限於螢幕畫素，雙方的資訊交流不會像是面對面那麼清晰高效，光用肢體語言和麵部表情，收不到太良好的引導效果。
“怎麼總是這麼多事。”她說，同情地、理解地，給予孫女士她最需要的關懷，但依然不去探問什麼。
這反而正合孫女士胃口，她的表情一下興奮了起來，就像是一個受傷已久的病人終於看到了醫生，知道自己有了解脫的希望，“我有什麼辦法……唉，劉老師，你講我有什麼辦法，我還有哪裡做得不到位，偏偏就是有這麼一個女兒……唉……”
果然又是女兒，劉瑕並不詫異：孫女士是她的週期諮詢人，心理壓力過大時，來做幾次短期諮詢，有所改善以後就暫時結束，直到下一次心理壓力過大，開始影響正常生活為止——這在她身上的表現，主要是失眠，而心理壓力的源頭，至少在她的自我認知中則來源於她的問題女兒。
“上次諮詢結束的時候，不是又聯絡上了嗎？”她問，“雙方關係是不是也緩和了一點？她不是還答應了回家過年？”
孫女士的眉毛和嘴巴一起掉下
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