第 13 章 (第3/4頁)
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語言流利切換，他抽了口菸斗，吐出一口煙：“白天鵝小姐，你要知道現在大部分客戶都是有維修部門的，他們小毛小病就自己維修解決，你要是推出這樣的服務，會把客戶養叼的，以後他們什麼事情都找咱們，咱們最多就是掙點小錢，這不是自找麻煩嗎？”
“您逛過塞爾弗裡奇百貨嗎？”秦瑜問他，這是一家倫敦知名的百貨公司。
亨利不知道她想表達什麼，說：“逛過。”
“他們的老闆Selfridge，說過‘顧客永遠是對的’。”秦瑜走到亨利身後，“Henry先生不會以為這句話是信仰吧？這句話是營銷策略。在百貨商業都認為貨物售出概不負責的情況下，他說了這樣的話，並且執行了，最後的結果就是這個美國人在英國大獲成功。所以維修即便不賺錢，也沒問題，主要是我們能提高市場佔有率。”
秦瑜是用英語跟亨利說的話，這些話沒有涉及專業名詞，鮑勃跟喬希說了七七八八，喬希聽完眼裡放出光，站起來：“Yolanda，就照你說的做。”
秦瑜用德語跟他說：“你等等，我還有一條要說。”
她回到黑板前，寫下“改變付款方式。從55變成3331。”
“30%為預付款，30%為提提貨款，30%為裝置安裝除錯之後付款，稱為驗收款，最後10%在裝置正常執行一年後付清，作為質保金。”秦瑜的這個提議是百年後的標準付款條款，絕大部分裝置都如此處理。
喬希皺眉：“這樣的話，賬期就拖長了。”
“我問你客戶擔心的是什麼？還是那句話我們站在客戶的角度去想，安裝除錯時間長，廠商拖，執行之後問題頻出，沒人來管。其實裝置一年之內出問題的多，如果一年之內不出了，可能很多年都不會有事了，直到裝置老化之後才會出問題，對嗎？”秦瑜問喬希。
“是。”
“如果透過這兩條去消除了客戶的顧慮，那麼你的市場會不會開啟？”
“肯定會。”
“當我們消除了客戶的顧慮，你就沒必要以低於海德堡70%的價格定價，我們按照海德堡同類機型的90%定價就有競爭力了。你說呢？”
喬希一下子笑了起來：“Yolanda，你真是天才。”
亨利沉著一張臉：“這一切都是假設。”
“沒錯，所以我們要把假設變成現實。”秦瑜走到丁長勝邊上，“小丁，你會後去海東跑一趟，確認他們少東家這幾天都在武漢，不
