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楊柳來到機構，只見學生的父母在和校長說著什麼，看到楊柳急忙站起來不好意思的說：“楊校長，對不起了，投訴的事情我們兩口子都不知道，是孩子的奶奶一時著急做的，我們批評老人了。我們把孩子怎麼受的傷，咱們學校又是怎麼及時安排人把孩子送到醫院救治，而且治療的費用都是楊校長交的，老人聽完這些情況，覺得對不起咱們學校，所以讓我們兩口子過來替她給你們道個歉。”說著兩口子一起站起來給楊柳和校長鞠了一個躬，接著問楊柳：“楊校長，那天檢查治療的費用是多少，今天我們把錢給你，不能讓你們操心費力還往裡搭錢呀，再說了是孩子自己不注意摔倒的，咱們學校沒有責任。”
聽了家長的話，楊柳楊柳微笑著擺了擺手，“這都是我們應該做的，孩子沒事就好。費用的事不用擔心，學校有保險可以報銷。只是以後要提醒老人，遇事不要衝動。因為一旦投訴相關部門會調查的，而且我們要寫情況彙報，事情比較麻煩，雖然表面上看孩子的摔倒我們沒有責任，但是孩子來到我們學校，我們就有義務保證孩子的安全，以後我們還需要隨時提醒孩子們要注意安全。”楊柳說著，看了看校長，校長心領神會的點了點頭。家長連聲道謝，楊柳又詢問了孩子的恢復情況，得知孩子已無大礙，便讓家長回去好好照顧孩子。
送走家長後，楊柳轉身對校長說：“這次事件也給我們提了個醒，以後要加強校園安全管理，同時也要多與家長溝通，避免類似情況再次發生。”校長點頭表示贊同。楊柳交代校長，下午抽時間買點慰問品去學生家看望一下。去的時候聯絡楊柳。
楊柳心中感到一絲欣慰，這場風波總算平息了。他希望每個孩子都能在學校裡健康快樂地成長。
下午四點多，楊柳帶著校長和機構的班主任一起來到學生家，孩子的父母熱情接待了楊柳幾個人，說話間，一位七十多歲的婦人從房間裡帶著學生走了出來，學生熱情的和幾個人打了招呼，老婦人問：“哪位是楊校長啊？”楊柳連忙站起來自我介紹，老人不安的用手比劃著讓楊柳坐下，不好意思的說：“楊校長，對不起了，怪我在不瞭解情況的時候打了投訴電話，給你們添麻煩了，兒子兒媳說我了，他們一直都說你們學校真是太好了，給孩子做的飯又好吃還便宜，校園的環境還好，我大孫子自從在咱們學校輔導後，成績穩步提高，我們別提多高興了，我說了不能讓楊校長他們花孩子治病的錢，現在做個買賣多難吶，可是你們不僅承擔了孩子治病的所有費用，你看還親自上門來看孩子，這讓我這
