第七章 (第1/14頁)
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很快，一位紐約警察局的巡警就帶來一個身材矮小、氣色健康、身著昂貴西裝的商人。丹斯不知道警察是否真的逮捕過這個人，但是從他捂著手腕的樣子來判斷，他最近戴過手銬。
丹斯和目擊者打了招呼，發現他既害怕又憤怒。她點頭示意讓他坐在椅子上。她坐在他對面——兩人之間沒有放任何東西——同時向前挪了一下自己的椅子，直到跟對方保持中立的空間距離，這是一個心理學術語，用來形容調查物件和提問者之間的空間距離。這個區域可以隨時調整，以便增加或減少調查物件的舒適程度。現在，丹斯並沒有坐得太近，以免產生咄咄逼人的效果，不過她也沒有離得太遠，不至於讓對方產生安全感。她在講座中經常說：“要學會調整對方的緊張程度。”
“科布先生，我叫凱瑟琳·丹斯。我是警察，想和你談談昨晚你看到的情況。”
“太滑稽了。我都告訴他們了——”他衝著萊姆點了一下頭，接著說，“我看到的一切都說清楚了。”
“好吧，我才來，還沒有聽到你先前的回答。”
丹斯一邊作問訊記錄，一邊問了一些簡單的問題——對方的住址和工作地點、婚姻狀況，等等——這些問題可以建立關於科布的基準壓力反應。她仔細地聽著他的答案。“注視和傾聽是訪談的兩項最主要的內容。最後才需要交談。”
提問者首先需要做的事情之一就是要確定調查物件的人格型別——內向還是外向。這些人格型別並非人們所認為的那麼簡單；它們不是用“暴躁”或“保守”就能形容的。人格的區別在於人們做出各種決定的方式。內向的人由直覺和情感來主宰，而非邏輯和理性；外向的人正好相反。歸納人格型別可以幫助提問者設計問題，以及在提問時採用合適的語氣，擺出正確的態度。例如，如果採用粗暴而厲聲的審問方式來對付內向者，這樣會迫使對方像烏龜一樣縮回自我保護的狀態。
不過阿里·科布屬於典型的外向型性格，而且很傲慢——不需要對他過分小心。這是凱瑟琳·丹斯最喜歡對付的物件。與這樣的人進行訪談時，只需要不停地猛烈發問就可以了。
科布打斷了一個問題，說：“你們把我關得太久了。我得去上班了。這不是我的錯。”
丹斯微笑了一下。她的語氣帶有敬意，同時又很堅定：“這不是誰對誰錯的問題……聽著，阿里，我們談談昨晚的事情吧。”
“你們都不相信我。你們說我是騙子。案發時我並不在現場。”
“我
