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“這種情況很正常。”李嶼晚說到,“看到我們掙錢,自然而然會有模仿者。不過價格戰是不能打的,我們降低了多少?要想辦法都調整回來。”
“可是我們要是都改回原來價格就更沒人來了呀!”蘇溫予驚呼到,“我們嘗試發了一些優惠券,但是並沒有什麼效果。”
李嶼晚想了想,並沒有說話。到了李嶼晚入住的酒店,季知寒停好車後,大家一起進到了酒店的餐廳。陳小國聽說李嶼晚過來了,早早地就點好菜等著了。
冷盤都已經上好了,見客人都到齊了,後廚開始上熱菜了。
“剛才在車上,”李嶼晚喝了一口熱水說到,“我說不能打價格戰。這是因為打價格戰只能是破壞行業,害人害己。熱夏的美容院沒有一百也有八十,一旦這個價格爛掉了,所有人都是費力不討好,無效內卷。”
季知寒,蘇溫予還有陳小國都聽著李嶼晚說話。
“我們現在必須要明確我們究竟要做一個怎麼樣的美容院。其實來熱夏做美容的無外乎就兩種人,一種是常年有美容需求的群體。這些人大部分是美容院的資深客戶,她們每年都會花費大量的時間和金錢在美容上。還有一部分人其實就是來熱夏旅遊的遊客,她們來做美容完全就是順帶著體驗。這兩種人對於美容的需求是完全不一樣的。第一種人要的是效果和明顯的改變。第二種人要的就是一種新奇的體驗。所以在服務的內容上和價錢的設定上,我們都要有明顯的區別。”
餐桌上其他的三個人已經聽得入神,也不想著吃飯了。
“我們現在的產品定位有些混亂,正是因為我們的混亂,所以才會被競爭對手干擾。對於第一種客戶,她們並不在意金錢,而是我們的技術能否給她們帶來改變。我們聘請了那麼多美容專家研究產品,又有那麼多經驗豐富的美容師。技術上,我們完全沒有問題。同時,這些人裡面不乏一些有錢人,她們比較注重隱私性。我們的裝修上需要改變一下,專門為這類客戶修建一個區域,然後走VIP通道。我們再去朝夏那邊的富婆圈裡宣傳宣傳。這些客戶一旦被吸引住是很難離開的。沒有人願意讓自己的臉去冒險。”李嶼晚喝了一口水,繼續說到。
“至於第二類使用者,她們就想玩的快樂,有一個難忘的經歷。我們不妨在美容的形式以及種類上多費點功夫。同樣的價錢,我們可以讓她們多體驗幾種美容服務。最好可以加一點熱夏的特色,讓大家不遠萬里體會到跟家裡的美容院不一樣的風格。這個主要就是走