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員工直挺挺地站在那裡聽著新領導的訓話，個別員工想反駁黃副經理，但被於幼聰經理給制止了，他知道黃副經理是外行，更知道是周總派她來監視王鐵爪經理的，所以和她發生爭執就會給王經理帶來麻煩。
於幼聰經理帶著黃副經理來到“氣動物流”機房，機器聲音很大，特別是有傳輸桶傳到機房時聲音更大。黃副經理批評於幼聰說：“裝置都到這種程度了怎麼不維修，聲音這麼大你們聽不出來嗎？”
於幼聰經理苦笑了一聲說：“領導說得對，我們馬上報修，請領導放心。”旁邊陪同檢查的職工在一旁捂著嘴扭過頭笑，於幼聰連忙踢了他一腳，擔心露了餡讓領導不高興。
僅轉了一個部門的一部分工作現場，黃招娣副經理就累得喘不上氣來了，她招呼陳秀麗帶她回辦公室，下午再轉。
楊樹坡科長沒有同意見物業公司的新領導，是懷疑這個副經理來路不正，憑他的直覺感到物業公司開始走下坡路了，把這麼個沒有任何從業經理的社會閒雜人員，找來管理物業顯然他們已經沒正事了。
他來到翟副院長的辦公室，把自己的的感覺向領導作了彙報，然後說：“要不要提醒王鐵爪，以免誤事。”翟副院長哼了一聲沒說話。這讓楊樹坡科長費解，為什麼只哼了一聲吶？難道對他提出的問題不相信，還是不屑一顧。
翟副院長的確不相信楊樹坡科長會提醒王鐵爪，他什麼時候會操這好心啊。翟志國副院長對楊樹坡科長說：“別裝了都寫在臉上了，看你那興奮勁兒，就知道你不可能提醒王鐵爪。”楊樹坡科長嘿嘿地笑了，他說：“還是領導水平高，什麼都瞞不住。”
翟志國副院長告訴楊樹坡科長：“現在是趕出‘藍天物業’的好機會，他們不出錯醫院也沒辦法。”楊樹坡科長心領神會，他信誓旦旦地向翟副院長表決心，這一次一定不讓“藍天物業”再有翻身的機會。
王鐵爪接到了外科樓手術室的投訴，昨天晚上保安脫崗，造成醫生被患者家屬辱罵將近半小時，沒人出面處理。
不一會王鐵爪又接到了急診的投訴，今天上午急診的保潔工和“銀盾護衛”的保安發生爭執，幾個保潔工把“銀盾護衛”的保安打了，現正在救治。
王鐵爪剛看完這個投訴，接著又有投訴送到了辦公室。門診監控室看守監控的保安晚上睡覺，導致門診大廳的電腦被盜，沒有及時發現，造成的經濟損失由物業公司照價賠償。
僅僅一個上午的時間就有三個投訴，這是過去一月的投訴
