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中醫醫療服務站在李辰的引領下,在新的征程上穩步邁進,然而,前進的道路永遠不會一帆風順,新的風雲正在悄然聚集。
隨著服務站在網際網路醫療領域的不斷深入拓展,一系列未曾預料的問題逐漸浮出水面。網路診療平臺上的醫療糾紛開始增多,部分患者對線上診斷的準確性和治療方案的有效性提出了質疑。
“李主任,最近這幾起網路醫療糾紛影響很不好,患者在網上大肆抱怨,我們得趕緊想辦法解決。”負責網路平臺的小楊焦急地說道。
李辰皺起眉頭,沉思片刻後說道:“先對這些糾紛進行詳細的調查,瞭解事情的來龍去脈,看看是我們的服務存在問題,還是患者的期望過高。”
經過深入調查,發現部分醫生在網路診療過程中由於缺乏面對面的溝通和詳細的檢查,導致診斷不夠精準,治療方案不夠完善。
“這給我們敲響了警鐘,網路醫療雖然便捷,但不能忽視醫療質量和安全。”李辰嚴肅地說道。
為了解決這一問題,李辰決定加強對網路診療醫生的培訓,制定更加嚴格的診療規範和流程,同時引入患者評價和監督機制。
“我們要讓患者在享受便捷服務的同時,也能得到高質量的醫療保障。”李辰對全體員工說道。
然而,一波未平一波又起。服務站與國際研究機構合作的專案在推進過程中遭遇了文化和理念的衝突。國際團隊對於中醫的一些傳統理論和方法持有保留態度,而服務站的研究人員則堅持中醫的獨特性和完整性。
“李主任,這樣的衝突如果不解決,專案可能會陷入僵局。”負責國際合作專案的小張憂心忡忡。
李辰深知文化融合的重要性,他組織了多次跨文化交流研討會,邀請雙方專家深入探討,尋求共識。
“我們要尊重彼此的觀點,尋找中西醫結合的最佳途徑,實現優勢互補。”李辰努力調和著雙方的分歧。
就在服務站努力解決內部問題的時候,外部競爭也變得愈發激烈。一些新興的醫療機構憑藉強大的資本和先進的管理模式,迅速搶佔市場份額,對服務站的業務造成了衝擊。
“李主任,這些新的競爭對手來勢洶洶,我們的患者流失情況越來越嚴重了。”市場部負責人小王著急地說道。
李辰冷靜地分析著局勢:“我們不能盲目跟從他們,要發揮我們中醫的特色和優勢,提供差異化的服務。”
服務站加大了對特色中醫診療專案的研發和推廣,如