第76章 品質至上 (第1/2頁)
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中醫醫療服務站在協同發展的道路上穩步前行，李辰愈發意識到，無論服務站如何拓展業務、創新模式，醫療品質始終是根本。
隨著服務站的知名度不斷提高，前來就診的患者數量持續增長。然而，在忙碌的工作中，一些醫療服務的細節開始被忽略。
“李主任，最近有患者反映我們的病房衛生狀況不佳，影響了他們的就醫體驗。”負責後勤的小吳憂心忡忡地說道。
李辰立刻組織後勤團隊進行全面整頓，加強病房清潔和消毒的管理。
“醫療環境的整潔是對患者最基本的尊重，這方面絕不能馬虎。”李辰嚴肅地說道。
在提升硬體環境的同時，服務站的醫療服務質量也面臨著考驗。部分醫護人員因為工作壓力大，在與患者溝通時缺乏耐心和細緻。
“李主任，有患者投訴醫生解釋病情不夠清楚，讓他們感到困惑和不安。”客服人員向李辰彙報。
李辰深知這一問題的嚴重性，他立即召開全體醫護人員會議。
“我們要時刻記住，患者不僅需要有效的治療，更需要我們的關心和理解。在與患者交流時，一定要耐心、細緻，讓他們清楚瞭解自己的病情和治療方案。”李辰語重心長地說道。
為了提高醫護人員的溝通能力，服務站組織了一系列的培訓課程和模擬演練。
與此同時，服務站對藥品和醫療器械的質量把控也不敢有絲毫鬆懈。在一次例行檢查中，發現一批新進的中藥飲片質量不達標。
“李主任，這批飲片的藥效可能會受到影響，如果使用會存在風險。”藥品質檢人員說道。
李辰毫不猶豫地決定將這批飲片全部退回，並對供應商進行嚴肅的警告。
“藥品質量關係到患者的生命安全，我們必須堅守底線，絕不容忍任何不合格的產品進入服務站。”李辰的態度堅決果斷。
為了從源頭上保證藥品和醫療器械的質量，服務站加強了對供應商的稽核和管理，建立了嚴格的質量檢測制度。
然而，追求品質的道路並非一帆風順。在引入一項新的醫療技術時，由於前期的評估不夠充分，導致在實際應用中出現了一些併發症。
“李主任，這次新技術的應用出現了意外情況，我們該怎麼處理？”醫療技術負責人小劉焦急地問道。
李辰立即組織專家團隊進行會診，制定補救措施，並對患者進行了誠懇的道歉和妥善的安置。
“這次的教訓給我
