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訂機票後,瑞木建民就像被按了快進鍵,在公司裡匆匆打了個轉,連杯茶都沒顧上喝,就直奔家裡。一進家門,二話不說,抓起幾件隨身的換洗衣物,跟打仗似的一溜煙往機場趕。他心裡頭琢磨著,早點兒飛到那邊,先離開這個是非之地,剩下的事讓二叔處理吧。

而在公司那頭,瑞木晨曦正被葛三帶來的壞訊息攪得心煩意亂,眉頭緊鎖得能夾死蒼蠅。這時候,助理風風火火地闖了進來,手裡還揮舞著一份報紙,一臉急切:“董事長,咱們的產品上報紙了!”

瑞木晨曦一聽,心裡頭還琢磨著是不是之前那場營銷活動終於有了點聲響,臉上不自覺地露出了一抹喜色:“哦?快說快說,是什麼好訊息?”

助理一看老闆這表情,心裡頭直打鼓,但還是硬著頭皮,聲音壓得低低的:“那個...董事長,其實是關於我們產品的質量問題...”

這話一出,瑞木晨曦的臉色就像六月天,說變就變,瞬間黑得跟鍋底似的。他猛地一拍桌子,站起身來,一把從助理手裡奪過報紙,瞪大眼睛就開始看。報紙上是京城早報的大標題,第二版上赫然寫著環球國際新品VCD機的大名,後面跟著的就是那讓人頭疼的“播放碟片不超過60張便無法播放”的報道。

瑞木晨曦氣得直咬牙,破口大罵:“M的,這簡直就是無中生有,惡意中傷!馬上給公關部打電話,讓他們立刻聯絡報社,要求他們必須公開道歉,撤回所有相關報道,還得賠償我們的名譽損失!這簡直是欺人太甚,當我瑞木家族好欺負嗎!”

他一邊罵著,一邊在辦公室裡來回踱步,那模樣就像是頭被激怒了的獅子。助理見狀,哪裡還敢多留,連忙找了個藉口,腳底抹油般溜了出去,生怕自己一不小心就成了老闆的出氣筒。

瑞木晨曦的憤怒是完全可以理解的,畢竟任何一家企業都高度重視自己的產品聲譽和市場形象。面對這樣的負面報道,尤其是被指控產品質量存在重大問題,任何企業主都會感到震驚和憤怒。不過,在情緒平復之後,瑞木晨曦知道這事應該沒那麼簡單,環球國際這家公司在他掌舵的二十多年,經歷了不少風雨,很快他便想出應對措施,讓手下分頭負責:

1.緊急調查核實:首先,應立即組織內部技術人員對報道中提到的問題進行核實。檢查是否確實存在VCD機在播放碟片不超過60張後便無法播放的情況,以及這種情況是否是個案還是普遍現象。同時,回顧生產流程和質量控制環節,找出可能的原因。

2.公關

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