第一百一十五章 自有一套 (第2/3頁)
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，但是我們不光是說說而已，我們還必須得落實到實處上來，否則喊空號一點意思也沒有，你們說是不是？”
鄭爽問那些站著成一排的服務員。
“是！”
下面的一群人齊聲道，看來他們開會平時就是這樣開會的，所以節奏都答得非常恰到好處。
“對於那些熟悉的客人，務必一進來就要能叫出什麼先生什麼女士，一定要記住別人姓，這樣會給人一咱歸宿感，會得到非常受尊重的感覺，這樣客人自然就會再次來光臨我們，如果我們做不到這些服務，那讓別人去做了，那別的桑拿那就會超過我們，我們就競爭不過人家，明白嗎？”
下面的人當然又是說了一宣告白。
“那們做到了嗎？”
鄭爽又問道。
下面的人回答說是做到了。
“那好，這位先生曾經來過我們櫻花宮好幾次了，那你們說說，他姓什麼？”
趙楓在一旁的沙發上坐著看他們開會，忽然鄭爽指著他問那些服務員。
下面的人一時間傻子了，這個人他們確實是見過，但是看趙楓一副土包子的樣子，也沒有怎麼放在心上，現在鄭爽忽然問起，一下子就答不上來了。
“上次是誰帶他去我辦公室的？”
鄭爽忽然問道。
那個上次帶趙楓去見鄭爽的主管答道是他，然後一臉的緊張。
所以會緊張，那自然是他也不知道這個土包子姓什麼了，他根本就不記得他有沒有問過趙楓的姓名，就算是問過了，那他也沒有記住。
那些什麼公司的老總和什麼官的他們倒是一般都還能記得住，可是土包子他們還真是沒放在眼裡，所以也沒有上心，這下鄭爽忽然起，當然緊張了。
“沒錯，我也記得是你帶他去見我的，那好，你說說，這位先生姓什麼？他叫什麼我就不問了，但是你至少要知道他姓什麼吧？”
鄭爽問那個主管。
“對不起，我不知道。”
主管的臉上似乎汗都要出來了的樣子，他是真的不知道，但是他知道這一下子自己會有麻煩了。
鄭爽平時的作風他也是有所知的，剛剛才答得好好說是能記得每一個來過幾次的客人的姓名，可是馬上就現了原姓了。
“你不知道，上次還是你帶他去我辦公室的，你身為主管，當然要給服務員們做表率的，你怎麼能說你不知道呢，你怎麼好意思說你不知道呢，你不覺得這樣說出來你自己都
