二十七、手機風波（二） (第3/4頁)
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回事，因為只是在登入賬號時會有提示，並不影響使用。針對這件事，RE渤海市辦事處的售後李部長主持了一個會議，事先沒有提關於RE手機，而是以加強售後服務的名義通知經銷商的售後負責人到場，但會議內容就是動員購買RE手機。當時售後李部長的原話是：“你們可以透過任何渠道購買，如果安裝工在網上購買或者私下個人轉讓價格便宜，這樣也可以；如果能夠支援RE在辦事處按照正常價格購買，那麼我們更歡迎。總之不要影響到安裝工現場使用就好，因為限制賬號登入這件事不是短期行為。”
另外一位售後副部長操著濃重的東北口音補充道：“讓安裝工購買RE手機，他們肯定會有情緒，所以我們現在並不強制，但當他們現場無法登入時，就知道我們是有懲治他們的手段的！”
“我不同意你的這個說法。”一個經銷商售後代表很嚴肅地反駁，“我們可以動員安裝工購買，但限制賬號這件事，懲治的不是安裝工，而是我們經銷商，我們賣出去產品卻無法安裝除錯，降低的是終端客戶體驗，退了貨著急的是經銷商。”
兩個售後的領導面面相覷，不知道怎麼回答，售後李部長和顏悅色地說：“確實是這樣，但這一措施是總部的行為，我們地方辦事處無能為力，所以希望大家理解並支援。”那次會議後，依舊沒有經銷商和安裝工購買RE手機。
突然有一天的早晨，所有不透過RE手機登陸的賬號真的都無法登陸了，幾分鐘之內，全國RE經銷商和安裝工都炸開了鍋，因為發生這一情況前，RE沒有再發任何通知，大概就是要這種措手不及的效果，而且實際上也達到了效果，安裝工都在客戶家裡或是專案上，突然面對無法開機除錯的情況，RE的售後溝通群裡全亂套了。
當時羅一有一個專案馬上要驗收，還有幾個朋友購買的民用零售機型也在安裝除錯，客戶和朋友都給他打電話詢問情況，好在在他的解釋下沒有出亂子。但是紅城實業很多零售實體店銷售的裝置，顧客就沒這麼好說話了，有要退貨的，有安裝工在顧客家被罵的，有打總部客戶熱線投訴的，有專案甲方索要違約金的，還有直接投訴到工商部門的。
第一次限制賬號，持續了一上午，中午十二點，所有賬號都不受手機影響可以正常登陸了，混亂局面暫時得到了控制，經銷商和安裝工開始為RE的這次突襲做善後工作，安撫顧客情緒。
事後，RE總部向全國售後系統和經銷商發了通告，後期還會不定期隨機限制賬號，但並沒有提要求購買RE
