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得倒還挺不錯，條理清楚。值班經理看王雨玲寫了半天才寫了幾句話，於是把她那張紙拿過去，說：“我替你寫得了。”
一會兒值班經理就幫王雨玲寫完了，然後一起交給談靜翻譯。談靜看了看兩個人寫的信，都是平鋪直敘從顧客拿蛋糕講起，於是大著膽子建議，說：“公司的經理們聽說有很多都是從國外回來的，他們不瞭解國內的情況。而且他們理解的角度跟我們不太一樣。既然讓我們寫英文的解釋信，那麼肯定是給一個更熟悉英文的人看的。從前員工培訓的時候，培訓老師就說，不管什麼原因，跟顧客吵架就是不對的。作為店員，我們跟顧客吵架，管理人員就會覺得我們做錯了。所以要不我們把那個客人誣陷王雨玲推她這段放在最前面，表明我們不是跟她吵架，我們是和她據理力爭。”
值班經理說：“對！對！就這麼辦！”
談靜把兩封信的內容稍微修改了一下，然後埋頭翻譯。談靜雖然下苦功學過英語，可是畢竟丟了這麼多年，很多單詞一時都想不出來，即使想到了，也拿不準對錯。最後終於翻譯出個大概內容。三個人又找了個網咖，談靜就用線上詞典一個個核對修改，最後弄到半夜，才把這兩封解釋信翻譯完了。這兩封信雖然很簡單，但談靜好長時間沒有做過類似的翻譯，不放心又檢查了三四遍，才對值班經理和王雨玲說：“應該差不多吧。”
依著值班經理的想法，就想第二天找個打字影印的小店，把這兩封信列印出來寄到總公司去。談靜說：“寄過去雖然是市內，但在郵局裡轉一圈，得好幾天呢，不如直接發個郵件得了。”
值班經理雖然經常上網聊天，可是從來沒有發過郵件，談靜就仍舊一手代辦了。她好幾年不曾用過電腦，開啟免費的郵箱網頁，幾乎是不假思索輸入一個使用者名稱，剛剛輸到一半，就怔怔地呆住了。王雨玲看她發呆，就問：“怎麼啦？”
“沒事。”她飛快地將那行使用者名稱刪掉，重新進首頁隨便註冊了一個郵箱，然後把電郵發往負責他們店的區域督導的郵箱。
因為這件事辦得格外順當，值班經理也十分感激，對談靜說：“謝謝啦！真沒想到咱們店還有你這樣的人才。”
談靜笑了笑，說：“應該的啊，再說今天的事明明是那個客人不對。值班經理你也是為了我們說話，才要寫這封信。”
他們從網咖出來，時間已經很晚了。孫平早就睡著了，談靜翻譯信件的時候，王雨玲就替她抱著平平。這時候地鐵也已經停了，王雨玲住得近，就跟談靜說：“要不你
