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普通家庭,但是生產廠家注重的也是產品生產,售後維修角色幾乎都由各地個體戶承擔。
在明年才會有國家幾個部委釋出出三包規定,對電視機、洗衣機、電冰箱、電風扇和收錄音機五種家用電器銷售和維修作出了規定,首次從法規上對家電售後服務進行規範。
鄭慶仁在銷售三輪車的時候,就提出了三包售後服務,經過幾個月的實行,反響很好,甚至成為產品的主要競爭點。
說明現在的人,已經開始重視了產品的售後服務問題。
鄭慶仁準備在豪縣,指定一家個體維修店,作為自己電視機的售後服務點,也對電視機實行三包服務,所以選擇了孫桂明。
雖然鄭慶仁非常厭煩孫桂明的賭博歷史,但也看到了孫桂明在生意上的精明。
“我銷售的電視機,整機保修一年,重要部件保修三年。我準備尋找一個售後點,提供電視機銷售後的服務,你可以和你的同學合作,繼續利用這個前進修理鋪,或者單獨找一個地方,重新成立一個修理點。”
孫桂明很快領悟了鄭慶仁的意思,現在的百貨大樓、供銷社等大點的國營單位銷售的電器,也提供類似的產品維修服務。
“我給你賣出的電視機提供維修服務,怎麼算錢,是給我工資?”
“當然不是給你工資,而且你要免費給我賣出的電視機提供檢測和維修。”
孫桂明聽到這,立馬回道:“不要錢幫你維修,那不可能!”
“聽我說完,”鄭慶仁的聲音提高了一點:“我賣出去的電視機的出現問題,客戶可以把電視機送到維修點免費檢測。如果是電視機本身的質量問題,需要免費的給購買者維修。是簡單的問題,維修點負責免費維修,需要更換配件的,我承擔配件的成本錢加工費。如果是客戶的原因造成電視機損壞,維修費用就需要客戶承擔,不過我會對主要的電視機配件制定好價格,在銷售的時候就公佈出去。”
孫桂明搖搖頭,冷笑說:“說完了?不是一樣讓我免費幫你修電視機?我吃什麼喝什麼?還不如去蹬三輪。”
鄭慶仁笑了笑,說:“我以為你是個聰明人。電視機現在很熱銷,我這次帶回來一百臺,銷售完畢之後下批貨也會立馬進來。春節過後我也會繼續銷售電視機,也就是說,我每銷售一臺電視機,就給你帶來一個準客戶。而且我又不限制,只給我的電視機維修。”
孫桂明很快明白了其中的道理。
鄭慶仁銷售的電視機出現問題,都