輸贏不是爭吵出來的 yu cant an argunt (第5/6頁)
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的。胡佛汽車是由知名廠家生產的，他們的銷售人員也很出色。’”
“這樣，他就沒什麼可說的了。根本沒有爭吵的空間。如果他說那個是最好的品牌，我隨即表示認可，他就無言以對了。當我認同時，他不可能整個下午都談論胡佛汽車的優點。當我們繞開話題時，我就會開始談論懷特汽車的好處。”
“要是在以前，只要他剛一說出剛才那樣的話，我就會變得暴跳如雷，一味地挑剔胡佛汽車的缺點。我越是爭吵，就會越有利於胡佛汽車；而客戶呢，他越是爭吵，就越容易買我競爭對手的車。”
“現在回首往事，我懷疑自己賣不了任何東西。我把自己的生命浪費在爭吵之中。我現在學會了閉住嘴巴，並且從中受益匪淺。”
就像聰明的富蘭克林所言：“假如你喜歡喋喋不休，爭強好勝，那麼你也許偶爾會贏。可是這種勝利沒有什麼實際意義，因為你永遠獲得不了對方的好感。”
所以，好好地反省一下自己。理論上虛假的勝利和一個人發自內心的好感，你會選擇哪一種呢？你不可能同時擁有。
因為一筆9000美元的重要賬目，個人所得稅顧問弗雷德裡克·佩森與一名政府稅務稽查員爭論了將近一個小時。佩森聲稱，這9000美元是呆賬，根本不可能收上來，所以不應該徵收所得稅。而那位頑固的稽查員說：“不可能，一定要徵收。”
佩森在課堂上對學生們講述道：“那位稽查員是一個驕傲、自大、頑固的人。解釋根本沒有作用。事實上，我們越是爭吵，他就越頑固。所以，我就不再與他爭吵，試著轉變話題，表示理解他的工作。”
“我說：‘與你處理的那些極其重要而困難的事相比，這件事情根本不值一提。我只是自學了稅務，而且僅僅侷限於書本，而你的稅務知識全憑實踐而來。說實話，我十分羨慕你的工作，它可以教會我很多東西。’”
“哦。”那位稽查員直起身跟我談了很久。關於他的工作——他告訴了我許多工作中的技巧。他的語氣變得緩和了許多，後來還談起了自己的孩子。臨走時，他告訴我，他會仔細考慮一下我的問題，並在幾天內給我答覆。
“三天後，我在辦公室裡接到了他的電話。他通知我，那筆所得稅不徵收了。”
人性中最常見的弱點在這位稽查員的身上得到了很好的驗證。他想得到被重視的感覺。所以，當佩森先生與他爭吵時，他固執地展示權威來找到被重視的感覺。然而，一旦重視感得到滿足，爭吵停止，便會
