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絕對是痛不欲生，朋友肯定是做不成了，而且現在恨透了他們，揚言要告到他們傾家蕩產，女孩的媽媽甚至已經來到他們家拼命，這對夫婦的生活已經完全混亂了，急需有人幫忙弄清楚是怎麼一回事，他們已經不知所措了。
兩個人都是越說越激動，特別是那位妻子，說到最後又開始哭訴了，中心意思就是這件事完全和他們家無關，老天無眼，朋友無情，警察無能，水靈和唐娜連忙好言相勸，好一會兒情緒才穩定一些。馬東也只能等到他們夫妻情緒穩定以後才能繼續詢問。丈夫首先平靜了一些，馬東也主要是針對他發問。
“您的心情我特別理解，因為我也是警察出身，如果能幫上您的我一定盡力，我首先要問您的是，您是否已經報警，如果報了警，警察是怎麼處理的”？
“我們當時就報了警，但那天是暴雪，又是凌晨，我們住的地方離最近的派出所有些遠，警察和120都是兩個小時以後才趕到，不然那小姑娘也不會死，搶救還是晚了。警察來了之後肯定是先組織救人，然後就看現場，弄了半天，接著又把我們一家三口都帶到派出所，問我們都幹了什麼，連旅行社的電話都要過去了，折騰到天亮，第二天又電話讓我仔細清點都丟了什麼東西，我都按照他們的要求一一做了。後來我們主要是應對女孩的家長了，還有就是跑醫院。期間也打電話去派出所，總是讓我們等，三天之前，我們實在忍不住了，跑到派出所，他們的一個副所長告訴我們，懷疑是流竄盜竊作案，和這個女孩是偶然遇到了，這個案子沒什麼特殊的線索，只能慢慢查。我們當然很不滿意，可也沒什麼辦法，所以來求助於你們”。
馬東暗暗點頭，對這件事的處理正是警方的標準程式，別墅區在城市的近郊，所處地段派出所的轄區極大，人手極其緊張，別墅被闖入，財物丟失，一個沒有特別複雜社會背景的女孩受傷，首先可能考慮的還是意外遭遇流竄作案，由於女孩不是當場死亡，因此案子開始也不是按照命案走的，級別不夠，追查力度也上不去。如果單純等警方，恐怕要等到同一夥罪犯再次犯案被抓到才能解決了。
馬東對那位丈夫說:“您說的情況我瞭解了，我們可以幫您調查這個案子，但非常有可能得出和警方一致的結論，而且最後抓捕罪犯肯定也得和警方合作，當然，我們會動用我們的關係和警方合作得更主動，更緊密一點，這一點您放心。如果您能夠接受這樣的結果我們才能合作”。
丈夫稍微考慮了一下，點頭應承，”沒有問題，反正現在也指望不上警察了
