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投入到新工作中。
“領導,客服的日常章程已經打好檔案放在您面前了,張總事先打了招呼,以後我們誰有空就為您讀檔案,所以您現在需要我幫您讀嗎?”
只見有人站起來,放輕動作地走到周棟樑辦公桌前,禮貌地說道。
周棟樑求之不得!他正愁沒辦法看檔案獲知客服該做的日常章程,現在打瞌睡有人來送枕頭,他高興還來不及。
芸姐真是細心又善良,以後誰娶了她就有福了。
“麻煩了,你叫什麼名字?”周棟樑問。
邊低頭整理檔案,這名職員邊介紹道:“領導我叫梁鑫,您叫我小梁就行。客服部現在包括領導在內共有六人,在我左手邊第一個是小邵邵紅玉,她是個很有耐心會應付最難纏投訴客人的女客服。
第二個是趙滿,別看人大咧咧其實粗中有細很穩重;我右手邊第一個是廖哥廖啟凡,算是老人了,不過這兩天因為嫂子快生了,廖哥請假陪產所以不在;最後那個是小秦秦芳,她挺漂亮的,聲音好聽很多客人都喜歡找她服務。”
梁鑫每介紹一個人,那個人都很客氣地跟周棟樑這個新領導新同事打招呼,唯獨秦芳,瞧不起周棟樑這個瞎子空降到他們部門做領班,譏誚地從鼻子裡哼了一聲,聲音嬌氣得讓人骨頭都酥了。
周棟樑心說乖乖,跟出谷黃鸝一樣動聽的小甜音,換他是客人也絕壁點這妹子服務。
但是這種漂亮又高傲的美女一貫眼高於頂,周棟樑也就對她的聲音感嘆一下,便打算以後都對她敬而遠之。
他是瞎子,“看不見”秦芳的美貌,隨她怎麼傲別來招惹他就行。
倒是梁鑫看秦芳又耍小性了,汗顏地忙代他向周棟樑道歉,憨厚老實的模樣叫周棟樑暗暗點頭。
以後有事可以儘量麻煩梁鑫,他有副熱心腸,沒歧視自己是瞎子,更重要的是有芸姐打招呼,他必會對自己盡心盡力。
“沒事,小梁你開始吧。”從這句話起,周棟樑在公司做客服領班的生活拉開了帷幕。
做客服領班比做按摩師輕鬆,就是客人來電話投訴找客服,有梁鑫他們四個一起解決,都輪不到周棟樑什麼事情。
也就偶然客戶找客服集中衝突在一起,四個人全忙不過來了,周棟樑才幫把手。
周棟樑說話風趣,更會來事,叫一些明明還帶著火氣投訴的客戶們無一不驚訝於他的口才,有時候對話中無意間就被周棟樑消減了火氣,又能夠好好溝通。
僅僅