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到了第二天，漂亮國和島國的客戶也開始跟進要求退貨，現在已經擴充套件到了接近二十個國家。如果我們不能阻止這種趨勢，恐怕很快我們就只能維持國內市場的銷量了。”
“看來背後肯定有人在操縱這一切，但這樣大規模的動作不是普通人能夠做到的。”蘇安怡低聲自語道，同時瞥了一眼許婷、林鳳和吳琳。
“小怡，我已經把這個情況告訴了穗樺，她正在追蹤幕後主使，相信不久就會有訊息傳來。
目前最緊迫的問題是如何處理這次的退貨潮，以及相關的退款事宜。”林鳳起身走到蘇安怡身旁，安慰般地攬住她說道。
“琳琳說得對，這次事件對我們來說既是挑戰也是機遇，正好可以藉此機會從中間商手中拿回產品的銷售權。
不過大規模的退貨確實會影響我們的信譽，而且公司也沒有足夠的現金流來應對這樣的退貨行動。”吳琳皺著眉，表達了自己對這一情況的擔憂。
“琳琳說得有道理，這次的退貨行動正是我們收回銷售權的好時機。而且，這次風波主要涉及的是中間商，並未影響到最終消費者，所以對人和集團的名聲影響不大。
至於退款，我們可以依據當初簽訂的合同條款，最多支付百分之八十的款項給客戶，我不相信那個幕後黑手有足夠的財力來彌補客戶的全部損失！”
蘇安怡聽罷吳琳的話，思路漸漸清晰起來，她的表情也放鬆了許多，甚至朝吳琳露出了一個微笑。
“林鳳，你去財務那裡核對一下公司的流動資金，看看我們有多少可用的資金。另外，這是許言的副卡，查一下卡里還有多少錢。”
蘇安怡對林鳳說完後，轉向許婷：“許婷，請你整理一個清單，匯總所有申請退貨客戶的資料，並計算退款總額。
然後通知這些客戶，告知他們人和集團同意退貨請求，但由於他們違反了合同條款，我們只能退還80%的定金，並取消他們的銷售資格。”
“琳琳，謝謝你剛才的提醒，如果不是你，我可能還在原地打轉呢！”蘇安怡拍拍吳琳的肩，笑著說。
“小怡，我只是一點小建議，不用謝我。有什麼我能幫忙的嗎？”吳琳俏皮地吐了吐舌頭問。
“你去安排一場新聞釋出會，向公眾解釋這次的退貨事件，並宣佈人和集團將直接面對消費者銷售，把中間環節的利潤回饋給消費者。”蘇安怡微笑著對吳琳說。
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