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拿回家背熟，正式上崗前我要抽測。”
江曉媛還以為這是什麼技術秘籍，翻開一看，震驚了。
只見其中大部分內容為一問一答，正常的問題，比如——“等待時間過長，客人不滿意如何處理”，或者“客人對服務不滿意，怎樣化解矛盾”之類，只佔了很小一部分。
剩下大部分是“客人要給你介紹物件怎麼辦”這種奇葩問題。
江曉媛：“……介紹物件是什麼玩意？”
陳方舟認真地說：“這個時常碰到的，咱們的顧客裡有好多中老年婦女，你懂的，唔，上回就有個客人要給我介紹，第二天帶來一個小姑娘，長得柴禾似的，一問三不知，就會看著你傻笑，後來才知道，是智力有點問題。”
一個全新的世界在江曉媛面前徐徐開啟，她好奇地問：“然後呢？”
陳方舟衝她一抬下巴：“自己看手冊。”
江曉媛低頭一看，只見小冊子上下一頁寫著：“告訴客人你在老家訂親了。”
“她怎麼這樣？再怎麼說你也是個店長，也是那個什麼……”江曉媛打了個磕絆，險些咬了舌頭，言不由衷地說，“那個有房有車的成功人士呢。”
“逗你玩的，”陳方舟笑了一下，“房貸三十年，車是電驢子——再說了，雖說時代講究人人平等，未來誰也不見得比誰窮，但你現在是給人家服務的，在別人心裡總歸低人一等，這個事你心裡得有數，不要自取其辱。幹咱們這行啊，嘿嘿，去銀行貸款都批不下折扣。”
江曉媛的心情忽然沉寂下來。
陳方舟：“做什麼？別弔喪一樣……人家既然付錢給你，就有權利看不起你，你要尊嚴，要錢不要？”
江曉媛脫口說：“也沒什麼了不起的。”
“好！有志氣，”陳方舟說，“我就喜歡你這種腦子有坑跟錢有仇的好孩子！來，向後轉，把她這腦袋洗乾淨，看這泡沫都幹了。”
洗頭臺上的活體模特為了表明她還是個活物，忍不住插了句嘴：“陳老總，你這麼說不對啊，世界上的人都需要錢，難道大家都不要臉？”
陳方舟在她腦袋上削了一巴掌：“廢什麼話，人家隔壁寫字樓裡端著咖啡提著電腦走來走去的有尊嚴也有錢拿，讓你去做，你做得了嗎？不許動！躺好！”
模特“嘶”了一聲，江曉媛第一次下手沒輕沒重，不小心拉掉了她兩根頭髮。
“端著咖啡提著電腦走來走去的人在跟你學洗頭呢。”江曉媛心裡悶悶地想。
