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段一凡知道這喊話的人多半就是煽動這次上訪的人，飛快地用目光在人群中掃視了一下，但喊話的人也很狡猾，躲在人群中沒冒頭，他一下子也很難在這麼多人中分辨出到底是哪些人在挑事。
不過段一凡對這種情況早有預料，不慌不忙地微笑道：“行，那你們說說你們想要加多少錢？……”
下面那些上訪的環衛工人立刻七嘴八舌地喊了起來，有喊要加一千的，有喊要加八百的，也有喊加五百三百的，各人的心理預期不一樣，自然有分歧。
這正是段一凡想要的效果，呵呵笑道：“你看，大家自己也沒有個統一意見，大家的工資待遇確實應該要提高，但提高多少，應該有理有據，合法合規，咱們不能憑嘴喊不是……”
“那大家願不願意聽我說一下我的看法？我瞭解了一下，大家都是和環衛局籤的臨時勞務合同，工資標準是2200元一個月，而環衛局的正式職工最低一檔的工資標準是3000元一個月，還買五險一金，勞動強度還比你們低得多，大家覺得合不合理啊？……”
這回上訪環衛工人的意見統一了，齊聲高喊：“不合理！”
這就可以看出段一凡處理群體事件的經驗豐富了，一般來上訪的群眾情緒都比較激動，所以你首先得順著他們的話頭取得他們的認同，如果得不到他們的認同，無論你說什麼他們都不會聽，自然不可能化解矛盾了。
只有先得到他們的認同，才能逐步掌握對話的節奏，讓上訪群眾跟著你的節奏走，這樣主動權就掌握在你手裡了。
就聽段一凡也提高聲調道：“我也覺得很不合理！而造成這種情況的根本原因就是大家身份問題，臨時勞務合同是無法給大家提供長期穩定的工作環境和薪資收入保障的，我們不說同工同酬，但大家為我們吉南市文明衛生環境無私奉獻，我們就應該為大家提供長期穩定的工作環境和薪資收入保障！……”
“那怎麼解決大家的身份問題呢？我會向市委建議成立一個勞務派遣公司，由勞務派遣公司來和大家籤長期勞動合同，解決大家的臨時工身份問題，不僅要提高大家的工資待遇，還要給大家買社保，解決大家的後顧之憂！……”
下面的環衛工人們聽了段一凡的話都有些喜出望外，環衛工人工作又髒又累，城裡人都不願意幹，所以他們中很大一部分實際都是農村進城務工人員。
而段一凡的話正戳中了他們的痛點，他們這些臨時工不僅是工資待遇比正式工低，關鍵是沒有長期保障，領導一
