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第二天這兩夫妻準時在就診患者人數最多的時候出現在了導診大廳裡，凡是路過的行人全都被他們聲淚俱下的哭訴經歷所吸引，他們二人看到圍觀的群眾越來越多，開始聲色並茂的講述著自己在中心醫院就診後導致的“慘痛的人生經歷。”
“父老鄉親們，大哥大姐，兄弟姐妹們，這家中心醫院簡直就是吃人不吐骨頭啊，我們都被他害慘了！害慘了……”
導診大廳裡的工作人員趕緊上報本院信訪部門，建議其儘快處理此事件，以免事態擴大造成不可挽回的損失。信訪部門接到信訪轉辦單後，唯恐處置不利，原因是這兩夫妻實在不是什麼講理的人啊，整個院方領導面對他們二人時都是一副如臨大敵的模樣，都說“光腳的不怕穿鞋的”“書生遇到兵是有理說不清啊！”信訪部門負責人可不敢慢待此二夫妻，於是立即前往院長辦公室彙報此突發事件。
可是當他來到院長辦公室門前時，卻被院長秘書告知：“院長一行臨時被邀請到隔壁市參與一起疑難雜症的研討的相關手術，由於該手術的患者的特異體質導致原本一件很平常很簡單的手術，危險性變得極高，於是隔壁市緊急求援中心醫院的專家組，昨晚院長一行搭乘最近一個航班直飛過去的，現在這個時間怕是還處在手術室中……”
秘書說了這麼多，無非就是想告訴院長現在是誰都聯絡不上的，不是他不給聯絡，但是突發事件還得緊急處理且妥善處理！
真可謂是天將降大任於斯人也！必先苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚！可是，老天為什麼就不能體諒體諒我這個即將退休的已經為人類的醫療事業奉獻了一輩子時間的“老頭子”呢？誰不知道婦產科捅的這個簍子簡直就是堵不上的！前幾個月我已經因為這個“簍子”多次被責難，差不點“晚節不保”！信訪部門負責人邊等電梯上行邊惡狠狠地想著。就應該誰捅的簍子誰負責擺平，現在可倒好了，爛攤子都堆我這兒了。
“立即著手疏散圍觀人員，注意不要使用武力，面對不配合的群眾不要有不良情緒、不要使用強硬手段疏散、面對群眾的問題儘可能不要回答、面對肇事者的情急行為仍要注意自己的語言、行為、情緒……”安保大隊隊長聽著電話中信訪部門負責人傳達的工作指示，真是一陣頭大，心想：“這不要！那不要的！這工作要怎麼開展？要不你來？”可是口頭上還是恭敬地說著：“您說的是，這兩個鬧事者我們多少也瞭解一點，絕對不給領導添麻煩。……”
於是保安們從多個方向進入大廳人群圍成的圈並形
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