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今晚拜訪的第一個客戶叫伊拉。倆人按照本子上的地址來到一棟外表十分破舊的五層小樓前，沿著昏暗的樓梯，爬到了四樓，林堅強敲了敲門。
門開了，是個年過半百的俄國老太太。林堅強趕緊說明了來意。伊拉把兩人讓進屋，她走到屋子的一角，從一個破舊的皮箱裡取出一個紙袋，把裡面的錢倒在桌子上。林堅強拿起錢，數了數，一共四十萬盧布，比賬本上的記錄少了十萬盧布。
伊拉不好意思地看了看他倆，開始倒起了苦水。伊拉結婚沒多久，丈夫就去世了，她一個人拉扯著女兒長大。現在女兒遠嫁到明斯克，和自己聯絡不多，生活上根本指望不上女兒的幫忙，老太太只能靠自己微薄的退休金過活。現在物價飛漲，伊拉的日子很不好過，她實在沒辦法才挪用了這筆貨款。
伊拉的話可信度很高，她說的也基本屬實。俄羅斯現階段普通退休工人的生活都很拮据，伊拉只是其中之一罷了。對於這樣一個寡居的老太太，欒老闆也無能為力，常言說有毛不算禿，聊勝於無，拿到四分之三的欠款也算燒高香了。
從伊拉家出來，林堅強忍不住感嘆，俄羅斯果真是今非昔比。曾經的老大哥，社會主義的燈塔竟淪落到如此貧窮的地步。俄羅斯是怎麼一步步走到今天的呢。
蘇聯解體後，俄羅斯在相當長一段時間內處於混亂狀態，政府推出的經濟休克療法名譽上是推行改革，實際上卻是為少數人服務，一些人利用自己的職權趁機發了大財，但大多數人成了看客，淪為制度更替的犧牲品。在俄國流行一個新詞叫新俄羅斯人，這是蘇聯解體後最先富起來的一批人，也是受益者，約佔俄羅斯人口的百分之十七，也就是說有五分之四的人沒有享受到經濟改革的紅利，這就是俄羅斯的現狀，多數人生活在溫飽的水平，甚至還有一部人達不到溫飽水平，幾乎沒有什麼消費能力。
下一個催款的物件叫瑪莎。她和伊拉住得不遠。瑪莎四十來歲，雖然韶華已逝，卻仍殘留幾分女人的風韻。她一頭棕紅色的頭髮昭示著她是高加索人的後裔。瑪莎性格火爆、剛烈，和伊拉唯唯諾諾的性格有天壤之別。見到欒老闆來催賬，瑪莎就像爆豆一般巴拉巴拉地說開了。她有個離婚的丈夫維克多，是個酒鬼，每當他把錢花光的時候就會來騷擾瑪莎，要是瑪莎不開門，維克多就會使勁砸門，瑪莎拗不過她，只得放他進屋。每次他來找瑪莎的時候瑪莎都要給他一筆錢，否則這傢伙會死乞白咧地賴在瑪莎家裡不走。瑪莎工資很低，又架不住這個流氓的糾纏，所以無奈之下挪用了賣
