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激地接過房卡,轉身走向電梯。
隨著客人不斷湧入,前臺的氣氛愈發熱鬧。小李和小張在忙碌中相互配合,默契地分工合作。小張負責影印和準備熱水,而小李則負責接待和登記。兩人之間的互動逐漸熟絡起來。
“小李,你覺得前臺工作怎麼樣?”小張一邊忙著準備熱水,一邊好奇地問。
“其實挺有趣的,雖然有時會遇到一些難纏的客人,但能幫助別人,看到他們滿意的笑容,真的很值得。”小李認真地回答。
“我也是這麼想的!不過我有點緊張,擔心自己處理不好。”小張有些不安。
“沒關係,剛開始大家都會緊張,多練習就好了,我有空會教你一些技巧,比如如何處理客人的投訴。”小李溫柔地安慰道。
“謝謝你,小李!有你這樣的前輩真好。”小張的臉上露出了感激的神情。
就在此時,前臺的電話響了。小李迅速接起電話:“您好,陽光酒店,請問有什麼可以幫助您的嗎?”
“你好,我想諮詢一下你們的會議室預定。”電話那頭傳來了一個溫和的女聲。
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