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爪大家就情緒激動，雖然沒批評王鐵爪，但絕對不是表揚。
秦四虎藉故出去接電話了，再也沒回來。其他人也開始有牴觸情緒，不說什麼，就是低著頭，假裝做記錄，但都在為周總畫像，其中於幼聰畫的最像。周全副總不管這些，堅持喋喋不休地講著。師捷副院長實在忍不住了，起身和周總打了個招呼就出去了，而且是摔門出去的。
周全副總全然不顧，接著按他的想法輸出。高麗納悶了，怎麼醫院會讓這樣的人當副院長，怎麼梁總能接受這樣的助手。鄭偉在想自己的事兒，他在盤算王鐵爪經理還能不能站起來，如果不能，誰來接替他，如果自己想上位，還有多少路要走。他送給周總的眼神是諂媚的、討好的和謙恭的。
見習主管賀超然，還沒到聽懂領導講話的程度，她聽誰講話都是懵懵懂懂的，忙著在小本子上記錄，但回去從來沒翻過。陳秀麗、康翠萍的情況比賀超然強一點，也就是強一點而已。
楊樹坡科長聽說周全副總暫時接替王鐵爪的工作，他抱著試一試的想法找到周總。主要是反映秦四虎要給王鐵爪報仇，無故把邱常孝當成肇事者，每天騷擾邱常孝的超市，使其寢食不安的問題。周全一見楊樹坡科長就有一種莫名的喜歡，也許他當過甲方領導的緣故吧，所以對楊樹坡科長反映的問題，一點都沒懷疑。馬上讓李旭打電話讓秦四虎來辦公室一趟，李旭雖然不情願，但面對總公司的副總經理，她沒有膽量反抗。
秦四虎來到辦公室，周總沒讓他坐下，直接就開始訓斥秦四虎。秦四虎看見一旁就坐的楊樹坡科長，什麼都明白了。他忍住氣，聽周總訓斥，想反駁但沒敢衝動。他知道眼前這個人是王鐵爪經理的上級。在部隊是沒有機會越級被訓斥的，所以他直著腰，昂著頭，耐心聽著。
“物業公司有自己的職責，我們就是為醫院提供服務，絕不能介入醫院領導之間的矛盾，更不能替某一方出頭，這是原則。”周總顯然對秦四虎的所作所為不以為然，更深層次的意思是對王鐵爪的自以為是、為所欲為有意見。他清楚“鐵打的物業，流水的醫院領導”，你方唱把他登場的事兒他見得多了。
什麼是是非非，一旦領導換了，馬上就可能顛倒過來。王鐵爪政治上太不成熟了，怎麼把雞蛋放到一個籃子裡吶。
秦四虎對王鐵爪的感情是樸素的、真摯的，不摻雜任何功利。他對這起車禍也是最直觀的判斷和最真實的感覺，那就是有人故意所為。他雖然不敢當面頂撞周總，但心裡不服。
“馬上把醫院
