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排張月琴主管,以最快的速度培訓另外兩名主管,等接管了就來不及了。
張月琴主管拿出事先準備的《護工職責》、《護理員職責》以及兩項工作的流程和工作標準交給王鐵爪經理。讓他安排影印,每個員工都要熟記。同時將職責、工作流程、制度按照總公司的要求懸掛在員工的休息場所,以備上級和院方的檢查。
王鐵爪很高興,專業的就是專業的。他讓專案兩個主管先學一步,等石門參加培訓的員工回來,再讓她們掌握。
明天就要交接了,大家都感到緊張,因為這項工作直接和病人打交道,不能有絲毫的斷檔,出現了一個病人投訴,交接就是失敗的。王鐵爪安排陪護的總體工作由陳秀麗牽頭,特別是和陪護中心聯絡。陳秀麗很為難,因為剛和孫麗霞吵了架,交接時可能會有阻力。
她沒把吵架的事兒告訴王鐵爪,他已經這樣了,再提出困難也徒增經理的煩惱於事無補。
一上班兒,師捷副院長就讓紀媛通知王鐵爪,把參加接管陪護工作的主管,八點半叫到會議室。通知孫麗霞同一時間到會議室,並拿著員工名冊和所有記錄、制度、考勤等。
師捷副院長沒叫賈明處長,也沒叫總務處的任何人。因為今天陪護的結果就是他們造成的,讓他們以領導的身份參加工作交接是十分滑稽的事。
人到齊了以後,師捷副院長還沒安排交接的工作,孫麗霞先就報告了一個事情。由於陪護中心沒有中標醫院的陪護工作,今天有七名護理員提出了辭職。還沒等師捷副院院長反應過來,孫麗霞接著說:“我已經做了工作,希望她們完成交接再走,但她們已經整好行李準備離開了。”
“也就是說她們負責的護理工作目前已經空崗了。”師捷副院長焦急地問道。孫麗霞點點頭。在場的所有人都愣在那裡,不知該怎麼辦了。
師捷副院長懊惱地捶了自己的大腿一下,所有的問題都想到了,就是沒做這個預案。他知道這個問題是不可逆的,因為明顯是有人“作妖”,不僅這幾個人留不下,可能還有人離開。
他馬上結束了交接工作,讓孫麗霞回到崗位上去,保證工作的連續性。他用手勢暗示陳秀麗和另外兩個主管留一下。
他問陳秀麗:“怎麼辦,你有什麼應急的辦法?”
陳秀麗斷斷續續地談了三個辦法:一是讓昨天夜班的護理員馬上回來上崗,因為她們熟悉工作流程和點位;二是馬上讓參加石門培訓的回來熟悉情況之後上崗;三是,緊急呼叫各護士站的護士