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自從負責物業工作以來，師捷一直處在緊張狀態中 。他感覺到，醫院這麼多年的改革成功的少，問題比較多。好在經過幾代領導的努力，醫院大部分醫護慢慢接受了變化。
他和王鐵爪每天都要在醫院轉上一遍，不然不放心。“接下來的幾個專案都是硬骨頭，你們準備的怎麼樣了。”師捷擔心地問身邊的王鐵爪。王鐵爪這個人，到什麼時候都是那句話，“沒問題，你放心”，聽多了師捷就感覺到了箇中的水分。
“你們總部派出的力量不夠，你還是要向梁總要人，僅靠你自己是不行的。”王鐵爪最擔心這類問題，公司外派員工短期還好，長時間在外地工作，能派出來的就不多了。但嘴上不服軟：“我一定努力，把最好的管理人員帶過來。”
師捷知道，他表態越快，落實起來就越難。
師捷看了一眼手裡的“摩托羅拉”，對王鐵爪說：“院長有事，讓我過去。你重點了解一下電梯執行。”
王鐵爪也想碰碰電梯執行這棵硬釘子，於是決心今天一部一部地跟梯，看看到底難在哪。
他熱情地向周圍的醫護打招呼，有的他並不認識，但熱情都是均等的，這也是他在人民醫院受歡迎的因素之一。
住院樓共有十五層，是全縣最高樓。他興沖沖地乘上了六號梯，他覺得這部電梯好吉利。電梯轎廂幾乎擠滿了人，她環視一下週圍。電梯工是個白淨圓潤的小姑娘，他上前搭訕道：“姑娘入職多久了，工作還適應嗎？”電梯工看了他一眼，沒說話。王鐵爪並不覺得尷尬。接著又和拿吊瓶的護士聊開了，護士向躺在移動病床上的病人努努嘴，示意王鐵爪聲音小一點，有病人。他迅速將兩掌合十，表示不好意思。旁邊一個高個子男士惡意地看了王鐵爪一眼，好像心裡不痛快，不願聽到聲音。王鐵爪只好知趣地向一個小男孩做了個鬼臉，又掃了一眼男孩的母親。他是想了解乘梯人的感受，最好有意見建議。看看時機不對，他也就安靜了下來。突然電梯急速下墜，電梯裡所有人同時驚叫起來。電梯工嚇得手足無措，圓臉煞白。
王鐵爪不愧是軍人出身，他一個健步跨到電梯工的位置，迅速敲打控制鍵，每一層都按下去。電梯在七到八層間戛然停止。嚇得小男孩哇哇地哭起來，母親把他攬到懷裡輕聲地安慰著。高個子男人嘴裡罵著電梯工，兩手拼命扒電梯門。王鐵爪上前和善地對高個子男說：“兄弟使不得，咱們在七到八層之間，如果把門開啟，下去是電梯井，就像十層樓深的懸崖，危險，太危險啦。”高個男停止了行
