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王鐵爪和他的“藍天物業”迅速得到了歐陽玉茹院長和院長助理師捷的認可,王鐵爪自然是樂不可支。走到護士站,不管是護士長還是護士拉著人家,指著地面就說:“你們瞧瞧,這地面打蠟多專業呀,都能照見人影。”開始大家都認真地回應他,他也不厭其煩地講。
王鐵爪這個人天生記憶力不好,有的人就聽他講過兩遍。俗話說,“好話說三遍人人煩”,但他的熱情一直不減。這就惹惱了總務處長賈明。前者,他將賈處長的親戚都指派到了家屬院兒,老賈就一肚子氣。雖說是當班長,但工資不漲,誰是傻子啊。
這一次,他居然拉上賈明處長炫耀。賈處長沒好氣地說:“不應該嗎?你們一年就拿走醫院二百萬的物業費,幹得好是正常的,幹不好我就找你說事。”賈處長這幾句扎心的話,堵得王鐵爪經理啞口無言。
這出戏很快在全院就傳開了,但傳到末端就變味兒了。有人說,“今年全院的獎金都付給‘藍天物業了’,誰也別想拿。”還有人說,“‘藍天物業’就是來醫院撈金的,一個外人怎麼會為醫院著想,分明是和領導串通一氣,來吸大夥血的”。流言蜚語滿天飛的時候,誰會理性分析真偽啊。
漸漸的醫院開始自覺的站隊了,大部分醫護對物業公司有意見。好像誰為物業公司說句話,誰就和物業公司有說不清的關係。
這些議論很快就傳到了醫院高層,師捷馬上意識到事態嚴重。王鐵爪經理也低調起來,找到師捷承認錯誤,自己不注意給領導添麻煩了。師捷對王鐵爪說:“麻煩始終就存在,不是你找來的。即使你不惹他們,他們也不會放過你。”
師捷找到歐陽玉茹,把自己的想法和院長彙報了一下。歐陽玉茹同意師捷的分析,她說:“個別人不是對物業公司不滿,而是對醫院改革不滿,是對醫院的決策不滿,所以必須拿出讓大家心服口服的方略來。”
師捷將這幾天整理的工作思路和院長進行了交流。分三步走:第一成立質量檢查小組,對物業公司各項工作進行檢查;第二召開由各相關科室參加的座談會,讓大家把想說的都說出來。第三安排物業公司無償地為醫院做一些大家看得到的事情。“每一個舉措只解決部分人的想法問題,重要的是領導層思想不統一。”師捷不無焦慮地說。
歐陽玉茹知道,群眾的工作好做,只要看到明顯的改變就行。但問題在領導層,有的領導不但不做正面工作,還推波助瀾。她說:“爭取班子成員的支援很難,因為改革的根本問題就是解決官本位的思想