第2章 跟美女學習 (第1/4頁)
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美女叫王書琴，貴州人，很健談，也喜歡笑。她告訴我來廣州好幾年了，做這個工作也已經一年多了。
這工作並不難，就是電話銷售，從電腦上面登入公司賬號，然後在裡面挑選客戶。這些客戶有些是新使用者，有些則是經過了很多銷售員推銷沒搞定的客戶。你可以任意選擇，如果搞不定到時候你也可以丟出來讓其他人選。我隨便選了幾十個，然後開始打電話，王書琴給了我一本話術本，是A4紙列印裝訂的那種。基本上客戶問的問題，這上面都有標準回答。
“喂，你好，我是廣州某某公司”……話沒說完對方就不客氣道：“我叉叉叉叉叉，然後就結束通話了電話。”
我一臉茫然望著王書琴，她笑著問我：“是不是捱罵了？”
我委屈的點點頭，說：“我都還沒說話他就罵人了。”
“正常情況，因為有些客戶之前已經被很多銷售員聯絡過，所以一聽到你說某某公司，就開始罵人了。這樣的客戶你直接丟出去就好了。”王書琴說。
“可是我看到人家備註都是說這個客戶很有意向，稍微跟進一下就可以搞定。”我有些不服的說。
“那都是那些銷售員瞎說的，肯定是他們也被罵過，所以才這樣備註，讓其他人也去捱罵。這也就騙騙你們新手，我們老員工是不會相信的，如果真的這麼好搞定，他們怎麼捨得丟出來。”王書琴說。
我想了想發現她說的很有道理，不禁在心裡罵那個寫備註的銷售員。我把這個客戶直接丟了，備註沒改，讓其他人也去捱罵吧，這樣心裡才平衡。
人心險惡呀，對於我這種剛出大學的人來說，還沒接受過社會的毒打，所以根本不會把一切想的那麼壞。經過這次被罵，接下來看到這樣備註的客戶，我就直接無視了。
那些銷售的備註也是五花八門，比如：這個客戶聲音很好聽。這個客戶素質很高。這個客戶還沒結婚。這個客戶……我真不知道他們是如何獲知的，應該是瞎寫的吧。即便如此，我還是選了一個備註為這個客戶很有素質的電話打了過去，我想看看到底什麼叫很有素質。
“您好，我是廣州某某公司的銷售員，請問您是李先生嗎？”
“某某公司對吧，你們之前不是打過電話嗎，我也明確表示了我不需要。”
“是這樣的先生，我們現在正在搞活動，如果你現在跟我們合作的話，我們可以給你一個優惠價。”我回答道。這也是王書琴給我的列印本上面專門用於這種問題的話術。
