第48章 砥礪奮進 (第2/4頁)

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員培訓和團隊建設。

“我們要以患者為中心，不斷提高服務質量和管理水平。”李辰在內部會議上強調。

經過一段時間的整頓，服務站的管理逐漸走上正軌，工作效率和患者滿意度都有了顯著提升。

然而，就在服務站穩步發展的同時，一場醫療事故的發生給所有人敲響了警鐘。一位患者在治療過程中出現了意外情況，儘管經過全力搶救，但最終還是不幸離世。患者家屬情緒激動，對服務站提出了質疑和指責。

李辰深知，這是服務站發展過程中的一次重大危機。他一方面積極與患者家屬溝通，安撫他們的情緒，承諾一定會徹查事故原因，給他們一個滿意的交代；另一方面，立即組織專家對事故進行深入調查。

經過詳細的調查和分析，發現是由於一位新入職的醫生在操作過程中出現了失誤。李辰沒有迴避問題，對相關責任人進行了嚴肅處理，並對全體醫護人員進行了警示教育。

“我們必須從這次事故中吸取教訓，加強醫療質量管控，杜絕類似事件的再次發生。”李辰沉重地說道。

經過這次事件，服務站進一步完善了醫療質量監督機制，加強了對醫護人員的培訓和考核。

與此同時，服務站的人才流失問題也逐漸顯現出來。一些優秀的醫護人員因為個人發展、家庭等原因選擇離開服務站，前往大城市的醫療機構工作。

為了留住人才，李辰一方面努力改善工作環境和待遇，為員工提供更多的晉升機會和發展空間；另一方面，加強對員工的情感關懷，營造溫馨和諧的工作氛圍。

“大家在這裡不僅僅是工作，更是為了共同的理想和使命。我們要一起努力，讓服務站越來越好。”李辰在與員工的交流中說道。

在解決內部問題的同時，服務站還面臨著外部競爭的壓力。隨著周邊地區醫療條件的改善，一些私立醫院和診所紛紛崛起，它們以更加先進的裝置和優質的服務吸引了部分患者。

為了應對競爭，李辰決定加大服務站的宣傳推廣力度，提升品牌知名度和美譽度。他組織團隊製作了精美的宣傳資料，透過網路、報紙、電視等多種渠道進行廣泛傳播。

“我們要讓更多的人瞭解服務站的優勢和特色，讓他們知道我們能夠為他們提供優質、便捷、實惠的醫療服務。”李辰說道。

同時，服務站還積極開展公益活動，免費為貧困患者提供醫療服務，組織健康講座和義診，贏得了社會各界的廣泛讚譽。