第14章 困難與挫折 (第3/4頁)
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顆滾落。
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“怎麼會這樣?資金的缺口越來越大了。”王清喃喃自語道。
他不得不重新審視財務預算,每一個專案、每一筆開支都被他反覆斟酌。那些曾經被視為必要的常規專案,如今也不得不被放在了削減開支的考慮範圍之內。
“也許我們可以減少一些廣告投放,降低一些庫存水平……”王清在心裡默默地盤算著。
然後,人員管理的問題也如同一團亂麻,讓王清焦頭爛額。隨著超市業務的不斷擴充套件,員工數量如雨後春筍般迅速增多。原本簡單的團隊結構變得複雜起來,管理的難度呈幾何級數上升。一些員工在忙碌的工作中逐漸失去了最初的熱情和專注,開始出現工作懈怠的情況。他們在貨架前漫不經心地整理商品,對顧客的詢問愛答不理,服務態度變得冷漠而敷衍。
在一個繁忙的週末,超市裡人頭攢動,一位顧客在尋找一款特定的商品,詢問了一名員工。
“我不知道,你自己找吧。”員工不耐煩地回答道。
顧客臉上露出不滿的神情,轉身離開時嘴裡還嘟囔著:“這什麼服務態度啊!”
這樣的情況越來越多,顧客的投訴像雪片一樣飛向王清的辦公室。王清多次召開員工會議,會議室裡氣氛凝重。
“我們的服務質量是我們的生命線,如果我們失去了顧客的信任,我們的超市就無法生存下去!”王清的聲音嚴厲而急切。
然而,這些苦口婆心的告誡似乎並沒有起到明顯的效果,員工們的表現依然參差不齊。
此外,競爭對手也如同狡猾的狼群,趁著王清超市資金緊張、內部管理出現問題的時機,發起了猛烈的挑戰。他們敏銳地嗅到了王清的困境,看到了可乘之機。這些競爭對手利用自己雄厚的資金實力,推出了一系列讓人眼花繚亂的低價促銷活動。大幅的折扣海報張貼在大街小巷,吸引了眾多目光。
“買一送一!”“全場五折!”這樣的標語充滿了誘惑。
顧客們被這些低價所吸引,紛紛湧向競爭對手的店鋪。王清的超市銷售額如同斷了線的風箏,直線下滑。原本熱鬧的超市變得冷清,貨架上的商品堆積如山,卻無人問津。
王清在超市裡踱步,看著空蕩蕩的通道和寂寞的貨架,心中充滿了焦慮和無助。
“這可怎麼辦?難道我們的努力就要這樣付諸東流嗎?”他的眼神中透露出迷茫和不安。
面對這些接