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訂機票後，瑞木建民就像被按了快進鍵，在公司裡匆匆打了個轉，連杯茶都沒顧上喝，就直奔家裡。一進家門，二話不說，抓起幾件隨身的換洗衣物，跟打仗似的一溜煙往機場趕。他心裡頭琢磨著，早點兒飛到那邊，先離開這個是非之地，剩下的事讓二叔處理吧。
而在公司那頭，瑞木晨曦正被葛三帶來的壞訊息攪得心煩意亂，眉頭緊鎖得能夾死蒼蠅。這時候，助理風風火火地闖了進來，手裡還揮舞著一份報紙，一臉急切：“董事長，咱們的產品上報紙了！”
瑞木晨曦一聽，心裡頭還琢磨著是不是之前那場營銷活動終於有了點聲響，臉上不自覺地露出了一抹喜色：“哦？快說快說，是什麼好訊息？”
助理一看老闆這表情，心裡頭直打鼓，但還是硬著頭皮，聲音壓得低低的：“那個...董事長，其實是關於我們產品的質量問題...”
這話一出，瑞木晨曦的臉色就像六月天，說變就變，瞬間黑得跟鍋底似的。他猛地一拍桌子，站起身來，一把從助理手裡奪過報紙，瞪大眼睛就開始看。報紙上是京城早報的大標題，第二版上赫然寫著環球國際新品VCD機的大名，後面跟著的就是那讓人頭疼的“播放碟片不超過60張便無法播放”的報道。
瑞木晨曦氣得直咬牙，破口大罵：“M的，這簡直就是無中生有，惡意中傷！馬上給公關部打電話，讓他們立刻聯絡報社，要求他們必須公開道歉，撤回所有相關報道，還得賠償我們的名譽損失！這簡直是欺人太甚，當我瑞木家族好欺負嗎！”
他一邊罵著，一邊在辦公室裡來回踱步，那模樣就像是頭被激怒了的獅子。助理見狀，哪裡還敢多留，連忙找了個藉口，腳底抹油般溜了出去，生怕自己一不小心就成了老闆的出氣筒。
瑞木晨曦的憤怒是完全可以理解的，畢竟任何一家企業都高度重視自己的產品聲譽和市場形象。面對這樣的負面報道，尤其是被指控產品質量存在重大問題，任何企業主都會感到震驚和憤怒。不過，在情緒平復之後，瑞木晨曦知道這事應該沒那麼簡單，環球國際這家公司在他掌舵的二十多年，經歷了不少風雨，很快他便想出應對措施，讓手下分頭負責：
1.緊急調查核實：首先，應立即組織內部技術人員對報道中提到的問題進行核實。檢查是否確實存在VCD機在播放碟片不超過60張後便無法播放的情況，以及這種情況是否是個案還是普遍現象。同時，回顧生產流程和質量控制環節，找出可能的原因。
2.公關
