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“同志們,歡迎大家加入機械公司,從今天開始,你們就是客戶服務部的一員。”

“這裡不是部隊,大家不用這麼拘束,放鬆一些。”

會議室裡,十幾名退伍兵正襟危坐地望向林凱峰。

林凱峰和顏悅色地與眾人打著招呼。

在鄭強的介紹下,林凱峰又一一與眾人握手認識。

隨後,林凱峰直接進入主題。

客戶服務部是機械公司最重要的部門。

眾人是該部門的第一批正式員工,將要負責為客戶修理出現故障的農用車輛。

日後,客戶服務部的技術人數將會持續增加。

鼓勵眾人發揚部隊的精神,以老帶新。

壯大該部門,為公司發展做出各自的貢獻。

“嘩啦啦……”

話音落下,鄭強率先帶頭鼓掌。

“今天,一來是和大家認識一下,二來,是跟大家講一講客戶服務部的具體工作。”

“各位同志中,有一多半是在部隊學會的開車,而且一直在汽車連服役,說起修車開車,絕對個頂個是好手。”

“公司現階段生產的車輛,總體以農用車為主。”

“農用車和卡車在維修方面,多少存在著一些區別。”

花了近半小時,林凱峰由淺入深向眾人介紹售後維修服務的重要性。

修理農用三輪車與修理卡車,又有什麼樣的區別。

如果車輛因為人為原因發生故障,需要先行查驗購車合同。

車輛購買時間如果在一年之內,公司免費負責維修。

超過一年產生的故障,公司會視情況,收取一部分維修費用。

下去進行維修,以三人為一個技術小組。

乘坐專用維修車出發。

出差補助,路上的住宿,吃飯費用,通通由公司報銷。

總之一句話,不給客戶添麻煩。

“大家有許多人,都是農村裡出來的,農村地區的經濟發展有待提高,我們過去是給鄉親們排憂解難,維修車輛,不是給下面增添負擔。”

“即使當地有關部門組織大家用餐,或者拿好東西招待你們,能婉拒的情況下,儘量婉拒。”

公司章程面前,沒有任何人情可講。

如果誰在工作期間,吃拿卡要侵害顧客利益。

當地不說什麼,林凱峰也絕對不會放過他。

質量是企業

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