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我只是跟你一起整理思路。”秦瑜跟喬希說了,轉頭跟丁長勝說,“小丁,黑板上的,你負責記下來。”

秦瑜開始把各個要引數羅列出來,這個是汽車銷售的基本邏輯,要跟競品對比,互相之間的引數列得清清楚楚,才能直觀地體現出自家產品的優勢。

喬希說秦瑜寫,一條條列得明明白白,而且她還要給大家翻譯。

翻譯了一遍之後,秦瑜指了指黑板,看了一圈在座的人:“各位,對於產品還有什麼疑問,可以提出來?”

史密斯夫人說:“Yolanda,你繼續。”

秦瑜轉頭問喬希:“從你的角度,分析出來,你們的產品,除了品牌價值不高之外,應該是有優勢的。那麼你告訴我,為什麼在這樣的情況下客戶還是不願意用你們的產品?如果我是客戶,我可以信賴銘泰,因為他們在華有二十年的歷史,但是我對你沒有信心。你怎麼來消除我的顧慮。萬一你的產品沒有你描述的那麼好,到時候出了問題,難道就停產嗎?”

“我已經說清楚了,我們的裝置確實不輸於海德堡,但是價格是海德堡的70%,這裡有巨大的差價。”

“在你沒有口碑之前,你這些對產品的形容都是無用的。”秦瑜走到喬希面前,“想要讓客戶用你的產品,必須拿出實際行動來,來讓客戶放心。”

“什麼實際行動?”

秦瑜走到黑板前,拿起粉筆寫“免費保修三到五年”,她解釋了上輩子那種非人為損壞的保修原則之後說:“如果你對產品有信心,那麼這一條根本不會產生成本,如果你們的產品沒那麼好,你負責維修,並且能夠24小時響應的話,客戶會因為你的優質服務,而願意給你機會。你認為呢?”

“可是其他廠商沒有這一條,如果發生意味著我們的人要從德國趕過來。這個成本相當高。”

“發生維修,總歸有人要付出成本,不是廠商就是客戶。如果壓力給到機械廠商,為了減少維修,你會盡全力把產品做得更好。但是給客戶,客戶在無從選擇的時候,只能選擇這個品牌,當有競爭者出現,自然而然就選擇競爭者了。因為他的壓力小了。這也是從側面來說明你對你們的產品有信心。另外服務成本高的話,可以在這裡選人去德國接受半年到一年的培訓,以後委託銘泰幫你維修,維修之後進行賬務結算,這樣你的客戶可以得到更好更快的服務,你們也能節省成本。”

亨利會德語,他之前不插手,就是想看史密斯夫人搞不定這件事,現在看見秦瑜兩種

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