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和意見，這不僅是尊重對方的表現，還能幫助你獲取更多資訊。透過傾聽，你可以瞭解對方的關注點、擔憂和期望，從而更好地調整自己的談判策略。可以使用點頭、記錄等方式向對方表示你在認真傾聽。
- 表達技巧：清晰、準確地表達自己的觀點和立場，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。在闡述複雜問題時，可以採用分點說明、舉例說明等方式，讓對方更容易理解。同時，注意語氣和措辭，儘量避免使用過於強硬或帶有攻擊性的語言。
解決爭議分歧
- 尋找共同點：當出現爭議時，嘗試尋找雙方的共同點或共同利益。強調合作的好處和對抗的弊端，引導雙方回到合作共贏的軌道上來。例如，雙方在價格上存在分歧，但在產品質量和售後服務方面有共同追求，就可以以此為突破口。
- 提出替代方案：如果雙方在某個問題上僵持不下，可以提出一些創造性的替代方案。這些方案可以是對現有方案的調整，也可以是全新的思路，目的是打破僵局，為談判找到新的出路。
以下是一些經典的國際談判案例：
儀徵化纖對德索賠談判
中方從西德吉瑪公司引進的圓盤反應器出現問題，造成重大經濟損失，中方提出索賠1100萬德國馬克，德方只認可300萬德國馬克，談判一度擱淺。中方談判首席代表任傳俊以情為重，真誠相待，邀請德方總經理到揚州遊覽，在大明寺鑑真和尚面前，動之以情，曉之以理。回到儀徵後，繼續談判，中方實事求是地表達自身訴求和困難，最終感化了德方，以德方賠償800萬德國馬克達成協議。
戴姆勒—賓士與克萊斯勒合併談判
1994年，戴姆勒—賓士的子公司梅塞德斯—賓士股份公司開始尋找合作伙伴，克萊斯勒也求賢若渴。在長達8個月的談判期間，雙方几經周折，最終在1998年5月6日，德國戴姆勒—賓士股份公司與美國克萊斯勒汽車製造公司宣佈合併，組成新的戴姆勒—克萊斯勒公司。兩強聯合創造了高額的年營業額，震動了全球工業界和經濟界。
中國某工程承包公司在加彭的談判
中國某工程承包公司在加彭承包工程，主體建築完工後解僱大批臨時工，引發了持續40天的大罷工。中方人員因對加彭法律無知，按照國內對臨時工等的理解處理，結果不得不向被解僱工人支付一大筆失業補貼，總數目相當於已向工人支付的工資數額，且未在工程預算內，全部損失由公司自行支付。
