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如果不針鋒相對以牙還牙，他會認為我好欺負，其他人誰還會配合我？”
“不不不。”羅一擺了擺手，示意對方喝口茶，他接著說，“這項工作是領導派下來的，雖然是財務部牽頭，但業務一部的業務員不配合，真正應該著急的其實是馮卓越，而不是你。如果你和業務員一起去完成，做不好你有責任；但業務員根本不去做，你的責任就很小了。你現在的當務之急，是把其他業務員的欠款清理乾淨，先從金額小的簡單的開始，等所有業務員都動起來了，就等於把萬凱孤立了，到那時他自己就該找你來了。”
張雯心想了想，覺得羅一說得有道理，她把茶喝了，又問：“一哥，你要幫我。”
羅一微微一笑，看著張雯心做的沙發上放著膝上型電腦，他指了指問：“資料有嗎？”
“有！”張雯心忙把膝上型電腦開啟放在桌子上兩個人都能看到的位置。
羅一看著表格裡面的資料，開始聽張雯心逐一介紹欠款的情況。當他聽完之後，皺著眉頭沉默了很久。
“怎麼了？一哥？”
“雯心，你之前在財務部，沒有真正的接觸過客戶。我先談一下我這些年的一點經驗吧。”
“好，請你將詳細點。”
“關於專案尾款或是欠款，第一點，你不去催，不要指望甲方主動找你結賬。當然我也遇到過甲方催著結賬的，但終究是少數，有的是和我關係太近了，有些是等著結完賬拿好處費的，絕大多數的甲方腦子裡最不願意記著的就是欠供貨商尾款這件事；第二點，給甲方打電話催結賬，不要考慮一天中什麼時間段合適，什麼時間段不合適。想給你結款的，你什麼時間打電話都方便，不想給你結款的，什麼時間打電話都不方便；第三點，賬齡時間越長，收回欠款的難度越大，而且絕大多數甲方的說辭都是謊言。”羅一說完繼續泡茶，等著對方把自己說得話好好消化一下。
兩個人靜靜地待了一會兒，張雯心說：“聽完這些，我感覺好睏難。”
“在業務員的工作裡，收回欠款遠比談成合同要難，因為籤合同之前，業務員和客戶之間主動性的差距並不大，一旦簽了合同發貨並且完工了，錢攥在客戶手裡，業務員就完全喪失了主動性，雖然有合同條款制約著雙方，但終究是錢在誰手裡誰說了算。”羅一繼續泡著茶，邊說道，“按照普遍的規律來說，有幾類專案，收回欠款的難度是最大的：歌舞廳、洗浴中心和休閒會所等社會娛樂場所、房地產企業和施工類企業、旅館和快捷酒店專案
