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車效率,儘量縮短顧客等待時間,為願意等候的顧客優先安排修車。

像我們廠還為顧客提供電話預約服務,節省顧客時間;另外顧客在等候期間,我們提供寬敞舒適的休息空間,另外還有免費報紙跟茶水,讓顧客能休息放鬆。”

售後部部長又跟旁邊的人交換了下眼色,這也說得太好了吧。

她略微驚訝地看向初迎,這個女廠長跟別人不一樣。

別人都說的是很零散的看法跟感受,她有完善的體系化的見解。

別說她只是維修廠廠長,這一番話就是放到售後部來,都很有高度有水準。

他發現寶藏啦。

他希望合作的維修站有這樣的服務意識。

後面的議論聲又傳過來。

“你聽她總結了吧,文縐縐的,好像挺有文化似的,她說的你能聽懂嗎,反正我一個字都聽不懂。”

“不是,這是她自己說的啊,也沒說別人說過的啊。”

“咬文嚼字,反正她總要跟別人不一樣。”

“部長好像聽懂了,看著還很滿意。”

“會不會跟他們廠合作建維修站啊。”

“他們是私營長,能跟咱們國營廠比嗎。”

白雋淞對初迎又有了新的認識,她不僅會修車,還有想法,他轉過頭來說:“初迎姐你說得可真不錯。”

部長說了一番客套話,感謝大家一番,宣佈散會,讓初迎留下來。

初迎三人留下,部長又讓她詳細說說,初迎覺得有戲,趕緊抓住機會展開說明。

只是她沒有提前準備,只能現編。

部長對她的說法很滿意,點點頭說:“感謝你們跑一趟,今天聊天很愉快,我個人很認同你對維修服務的思路跟見解,要是你願意,你有什麼看法都可以來跟我交流。”

初迎也感謝提供交流機會,三人這才離開。

走到門口,有人看到他們走出來立刻迎上來,自我介紹說他是二零八廠的,問能不能去初迎他們廠參觀。

他覺得這個女廠長有想法,跟別人不一樣。

初迎說:“當然可以,隨時歡迎你去參觀。”

不歡迎別人去別人也會裝成是顧客去看,不如大大方方讓人去。

“你們廠不是主修大車嗎?”初迎又問。

對方很坦誠地說:“現在大車維修業務沒那麼多,我們正在考慮轉型修小車。”

跟對方分開後,初貳說:“二

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