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體語言表達情緒——客人目前正在生氣,你,閉嘴,懂?
許遊果然沒有出聲,但他對著門鞠了個九十度的躬。這種真誠的服務態度,真的很難不令顧客心軟,也包括房間裡的於非崢。他甚至有些後悔自己剛才的怒斥,一個送外賣的服務人員,工資也不高,賺點辛苦錢,實在沒必要被遷怒。
一隻冰冷的鋼骨伸過來,在他面前的桌子上輕輕釦動。
……
窗外的天漸漸黑了。
於非崢躺在沙發上,有一下沒一下翻看著和女朋友的聊天記錄,看得逐漸出神。房間裡的另一個人拖著沉重的鋼翼走過來,他瞥了一眼螢幕,口中輕蔑地“嗤”了一聲,往他面前重重放下一碗自熱火鍋:“別看了,再看也不是你的了,不過你放心,將來到了國外,妞多得是。”
“別說了。”於非崢有些心煩,他站起來,想去臥室睡會兒,門外的電梯卻又“叮咚”一聲響了。
一梯一戶的房型,是不該有人停留在這一層的。房間裡的兩個人瞬間神經緊繃,匆匆撲到攝像頭顯示屏前一看,居然又是剛剛那兩個送餐員,懷裡抱了一個巨大的果籃。
鋼骨妖怪罵了一句:“媽的,這破火鍋店怎麼沒完沒了。”
電梯門此時又開啟了,這回出來的三個人,一個穿著黑西裝,彆著工牌,看起來像是火鍋店的主管。而另外兩個,則是戴著白色廚師帽的胖胖大叔,和他年輕的助手。
於非崢:“……”
“先生,對不起,再打擾您一下。”時聞澤說,“我們老闆在聽說這次送餐事故後,深感歉意,他已經嚴厲批評了我們,並且特意邀請他的好友,瓊城最著名的王大忠主廚,為您上門烹飪晚餐,您看您方便預約一下時間嗎?或者現在立刻開火也沒有問題,我們帶了新鮮的食材。”
“不需要。”
許遊苦著臉,瞪大無辜的眼睛,又對著攝像頭重複了一遍剛才演過的小心翼翼:“先生,請問您還是……對我們的賠償方案不滿意嗎?”
“滿意,但是不需要。”
“這……”許遊猶豫了一下,求助地看向身旁站著的“主管”。
“主管”彬彬有禮地說道:“好的,對不起先生,打擾您了,我們回去再重新擬定方案。”
於非崢覺得自己高血壓都要發作,他深吸一口氣,正準備第不知道多少次開口拒絕,旁邊卻有一個陰鬱的聲音:“你開門,讓他們走。”
“為什麼要開門?”
“態度