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隔天去上班，尤佳提交了一份報告。
呼叫組不乏資歷比她老的員工，尤佳入職一個多月就轉正成為組長，難免有人心生不平，都在等著看尤佳的笑話，但尤佳也不是第一天干這一行的新人了，她有尚方四年的履歷在，對這份工作駕輕就熟，根本不需要被那些老員工把持拿捏，反倒是有一個出頭鳥打算架空她這個組長，而被小小教訓了一頓，其他人見看笑話不成，這才轉而馴服聽話起來。
之前尤佳剛入職時人緣不錯，但那是因為大家覺得她沒有什麼威脅力，而且不是剛入行的新人，又有HR主管這層關係，所以紛紛伸出橄欖枝，但實際上想要在職場立足，特別是樹立自己的威信，光靠人緣是不夠的。
一個站穩腳跟的領導不擺架子，剛柔並濟，別人就會愛戴，但在還沒有站穩腳跟之前，平易近人反而只會讓下屬覺得你好欺負。
透過柏澤，尤佳跟公司大老闆王越多了一層間接的關係，但是尤佳並不願意讓別人知道這層關係，且不說別人知道之後，面服心不服，肯定會覺得尤佳能當上組長就是託了關係，以後就算尤佳步步高昇，別人首先聯想到的也不會是她的能力，而是她背後的關係，這對尤佳跟同事下屬的相處是很不利的，再者萬一以後她跳槽去別的地方呢，難道又要去找關係不成？
不是自己的終究不是自己的，或許有些人運氣好，一輩子都有人扶持，但她絕對不屬於這個行列，尤佳沒有忘記自己在面試的時候差點被淘汰的事情，王越能夠看在柏澤的面子上將她留下來，已經是尤佳的幸運了，一個部門的小組長因為管不好手下就鬧到大老闆跟前去，就是無能和笑話了。
初步在組內樹立起新組長的權威之後，尤佳就利用業餘時間，將自己以前四年在尚方工作時一些參考經驗整理成文字報告，提交給主管。
飛龍雖然也有客服部門，但是公司成立時間短，規模也不大，在人事管理和制度上肯定有許多不足，而尚方作為國內業界的巨頭，在這方面則有許多長處可以提供借鑑，在這方面，飛龍沒有人比尤佳更有話語權。
客服主管姓申，沒有英文名或公司內部常用來彼此互相稱呼的外號，大家都直接叫她主管。她年紀跟任靜差不多，身材有些臃腫，臉上常年帶著笑容，看上去很好相處，尤佳在這裡的時間不長，對這位頂頭上司的瞭解不算太多，不過聽其他同事私底下說，這位申主管有些摳門。
申主管對尤佳提交的報告很重視，當著她的面大致瀏覽了一下，就笑道：“這份建議很好
