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語言流利切換,他抽了口菸斗,吐出一口煙:“白天鵝小姐,你要知道現在大部分客戶都是有維修部門的,他們小毛小病就自己維修解決,你要是推出這樣的服務,會把客戶養叼的,以後他們什麼事情都找咱們,咱們最多就是掙點小錢,這不是自找麻煩嗎?”

“您逛過塞爾弗裡奇百貨嗎?”秦瑜問他,這是一家倫敦知名的百貨公司。

亨利不知道她想表達什麼,說:“逛過。”

“他們的老闆Selfridge,說過‘顧客永遠是對的’。”秦瑜走到亨利身後,“Henry先生不會以為這句話是信仰吧?這句話是營銷策略。在百貨商業都認為貨物售出概不負責的情況下,他說了這樣的話,並且執行了,最後的結果就是這個美國人在英國大獲成功。所以維修即便不賺錢,也沒問題,主要是我們能提高市場佔有率。”

秦瑜是用英語跟亨利說的話,這些話沒有涉及專業名詞,鮑勃跟喬希說了七七八八,喬希聽完眼裡放出光,站起來:“Yolanda,就照你說的做。”

秦瑜用德語跟他說:“你等等,我還有一條要說。”

她回到黑板前,寫下“改變付款方式。從55變成3331。”

“30%為預付款,30%為提提貨款,30%為裝置安裝除錯之後付款,稱為驗收款,最後10%在裝置正常執行一年後付清,作為質保金。”秦瑜的這個提議是百年後的標準付款條款,絕大部分裝置都如此處理。

喬希皺眉:“這樣的話,賬期就拖長了。”

“我問你客戶擔心的是什麼?還是那句話我們站在客戶的角度去想,安裝除錯時間長,廠商拖,執行之後問題頻出,沒人來管。其實裝置一年之內出問題的多,如果一年之內不出了,可能很多年都不會有事了,直到裝置老化之後才會出問題,對嗎?”秦瑜問喬希。

“是。”

“如果透過這兩條去消除了客戶的顧慮,那麼你的市場會不會開啟?”

“肯定會。”

“當我們消除了客戶的顧慮,你就沒必要以低於海德堡70%的價格定價,我們按照海德堡同類機型的90%定價就有競爭力了。你說呢?”

喬希一下子笑了起來:“Yolanda,你真是天才。”

亨利沉著一張臉:“這一切都是假設。”

“沒錯,所以我們要把假設變成現實。”秦瑜走到丁長勝邊上,“小丁,你會後去海東跑一趟,確認他們少東家這幾天都在武漢,不

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