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約定上門服務時間的問題上進行專門的培訓，強化溝通技巧和整體觀念。對於老徐提議的售前售後滿意度掛鉤的提議，雖然對我的影響最大，但我舉雙手贊成。”
“既然是和零售賣場部的關係最大，你又百分百同意，那麼就和你的部門掛鉤。我們業務部的員工更多的精力要放在談專案上，不應該因為售後的事情過多地分散精力。”張天嬌反駁著。
“如果你能保證業務部不會出現不滿意的評價，那可以；如果你保證不了，那麼滿意度就是全公司的事情，必須要統一！”徐超群說得很有力度。
“我自問業務一部做不到！其實讓業務員更加重視售後工作，也就是對於大專案的全過程追蹤，每個業務員只是做分內的事而已。以前可能對於客戶評價簡訊這件小事情不太在意，以後讓業務員多注意點也沒什麼壞處，我同意徐部長的提議！”
現在除了兩位老闆，只剩下羅一和陳娟沒有發言了。兩個業務部的部長也都表了態，現在應該輪到羅一了。他真沒想到今天會議的兩個話題，都把他捲了進去。第一個話題是自己被別人利用來打擊馮卓越，這第二個話題更加離譜，居然輪到他來破壞天平的平衡進而決定局勢的發展。也許今天就是程豔和馮克林正是戰爭的開端？
“剛才孫部長說增加財務人員的工作量，你的意思是售前人員的業績提成和滿意度掛鉤考核這項工作，財務部接了嗎？要是這樣我就不表態了，怎麼樣都可以無所謂。”陳娟說完瞟了眼羅一。
羅一鬆了口氣，陳娟這句話一出，肯定是要和孫穎兩個人互相推諉考核工作，進而否決徐超群的提議，無形之中讓他置身事外了。無論陳娟是有意還是無心，都是幫了他，他用眼神回應了陳娟。
果不其然，孫穎開始和陳娟唱對臺戲：“我可沒說要接考核工作，我連這提議都不贊成。我的意思是發工資的工作量增加了。如果這個提議透過了，財務部也不會對接業務工作，考核的事也應該是經營部來做，你們做好了把統計資料和最終結果發給財務，財務直管按照你們的結果增加或減少業務員的提成！”
“財務部要是不接，那也輪不到經營部接，平均每個月都上千條的資料，經營部根本分辨不出滿意或是不滿意的原因來自售前還是售後！更不可能給顧客打電話詢問，經營部是不對接客戶的。財務部如果要統計結果，也應該由售後部直接遞交！”陳娟裝模作樣地和孫穎互懟。
“售後部倒是沒什麼意見，我安排人給財務部發統計結果也可以。”徐超群說
