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樓下跑了無數趟幫著拿行李。剛把旅行團送走,我準備下班。可這個時候,我遇到了一個酒店全體員工最害怕的“親爹型客人。”
酒店這種地方,就像一個小國家一樣。跨進門來的,都是客。但客人也分三教九流。
最有錢的,總統套房一租一個月,各種費用加起來,能買輛不錯的德國車了。
也有來出差的白領或公務員,差旅費能報銷,結帳的時候會問前臺,賬單上他點播的收費色情電影,發票能不能寫成教材費用。
一家三口來北京旅遊,擠在最便宜的雙床標間,臨走前,小孩吃了minibar的巧克力,但死活不肯掏這個錢,全家跟前臺嚷嚷半天。
最底層的客人,每天晚上都會出現在大堂裡,她們露著大白腿畫著黑眼線,打扮的都很有東方美。她們有的晚上能混進客房,有的在酒吧坐到半夜,原封不動的離開了。這些人是主打外國客人的個體雞,英語幾乎全都過了六級。
客人們每天在我們身邊來來去去。有的客人會親切的叫我們名牌上的名字,大部分人直接無視我們。有的客人會走到我們身邊,開口會微笑著先說“請問。”但也有的客人會覺得我們是他高階生活裡的附屬品。
曾經來過一個小女孩,7,8歲的樣子,長得可愛極了,小女孩揹著書包走向我,大眼睛盯著我看,我笑眯眯的蹲下來,然後她把書包往我懷裡一塞,口齒清晰,一個字一個字的說:你幫我背。媽媽說你是我們的僕人。
這些客人們的所有行為,都在我們的接受範圍內。
但是親爹型客人不同。這種人簡單說就是躁狂症晚期了,但可能生活中無處發洩,所以他們會在住進酒店後,粉墨登場,把想發洩的都發洩個痛快。
親爹型客人從踏進酒店開始,就希望大堂所有員工能全體跪下,衝他磕頭叫爹。在前臺辦入住時,他就開始找麻煩。交著普通標間的錢,非要升級成行政套房。理由可能僅僅是:“我看得起你們才住你們酒店。”
住進房間後,又開始找客房的碴,浴室太小,被子不軟,窗外800米開外有棵樹擋住了他視線。
對於這種客人,我們的宗旨就是惹不起躲得起。別說跟他要小費了,讓我們倒貼錢都行,只要能趕緊把這位爹送走。
那天清晨,我遇到的就是這樣一位客人。
這客人40多歲,身材精瘦,穿件小老闆常愛穿的大logo