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不管怎麼答覆都是錯的。這個時候他想起了王鐵爪，這小子太滑頭了，關鍵時刻他閃了，留下自己頂著。
他如果回答醫院可以賠償，他沒有這樣的權力，也不懂得賠償的標準；如果直接告訴受傷孩子的母親醫院不能賠償，沒有這個先例，恐怕他連急診科都出不去，就被孩子的母親纏住啦。常理科長後悔到急診科來逞能，就瞭解和處理自己業務之內的事不好嗎？
他只好告訴孩子的母親，認定事故的責任和處理這類事情醫院有專門的人員負責，他是業務幹部沒有權力來處理此事。
孩子的母親不幹啦，她心想，“這不是推卸責任嗎？沒有權力你過來充什麼老大”？她可不管你有沒有權力，到目前為止，就有兩位醫院領導在現場。一個是王鐵爪對她發了一通脾氣跑了，還有一位就在眼前，怎麼能讓他再跑了吶？常理科長走到哪裡，孩子的母親就跟到哪裡。這可把常理科長愁壞了，於是他撥通了王鐵爪的電話，讓他馬上到急診科來一趟，這裡有重要的事情需要他來處理。
王鐵爪也不是吃素的，他知道是怎麼回事，不會自投羅網的。他回話說：“常科長分公司領導來專案檢查工作，結束以後馬上就到。”一旁的黃招娣副經理疑惑地問王鐵爪：“沒聽說分公司有人過來檢查工作啊？”王鐵爪指了指黃副經理說：“你就是分公司領導，全專案早就把你當領導看了。”黃副經理似懂非懂地低頭看著電腦上的數字，再沒有疑問了。
王鐵爪心裡清楚，他和常理科長這個結有辦法解，但和受傷孩子的母親這個結，除了用錢就沒有解。所以他只好讓常理科長自求多福吧，他相信甲方比他的辦法多。
也不知道常理科長後來怎麼脫身的，但自此以後常理科長再也不理王鐵爪了，從這種狀態來判斷，常理科長一定受了不少委屈。
王鐵爪又逃過了一劫，他正想悠然自得地敲擊一下桌子，突然電話鈴響了。王鐵爪最不願意聽到內部電話的鈴聲，不是有任務就是有情況。
“說曹操曹操到”，電話那頭是院長辦公室的馬一鳴，他急促地告訴王鐵爪，門診十四樓有一名患者墜樓了，讓他馬上過去處理。
王鐵爪二話不說又披上衣服往樓下跑，現在到十四樓已經沒用了，人已經下去了。他邊跑邊問保安墜樓患者的具體位置，得知墜樓人在門診的東面，他的心稍稍緩和了一下。因為門診樓坐東朝西，如果墜樓患者在門診的背面，影響就會小一點。
他知道十四樓墜樓，不可能還有生命跡象。他趕到現場時，
