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鐵爪一直跟著民警勘察墜樓現場，他認真地聽著民警說的每一句話，擔心事故是由於自己的大意造成的。因為最近發生的所有的事情都和物業公司有關，就是八竿子打不著的事，個別領導也想辦法關聯上物業公司。
翟副院長早就聽說門診樓發生了墜樓事件，但他遲遲不到現場來，他不願意看到血腥的現場。估計這邊處理得差不多了，才姍姍來遲。此時民警已經撤離，屍體也運走了，他來得正是時候，不想看的什麼也沒看到。王鐵爪沒走，他要等著院方領導過來，當場認定這件事和物業公司沒有關係，不然他走了領導來了，說不定又將黑鍋讓他來背。翟志國副院長沒有說醫院防護設施的事，卻認定物業公司巡視不到位，明顯的事故苗頭沒有發現。
王鐵爪沒有解釋，簡單的批評他不以為然。只要一會兒墜樓者家屬過來，翟副院長不把責任推到物業公司身上就行。但這只是他的一廂情願，果然墜樓者家屬哭哭啼啼地過來了。翟副院長一聽到哭聲就知道將要發生什麼，他馬上安排王鐵爪處理好這件事。
王鐵爪躲過了初一沒躲過十五，他望著翟副院長的背影狠狠地往地上吐了一口，嘴裡輕聲地罵道：“什麼東西，見責任就躲，見好處就上。”
墜樓者家屬見到王鐵爪，馬上哭聲就升高了，邊哭邊拉扯王鐵爪，歇斯底里地要求王鐵爪賠他們親人的命。王鐵爪不敢認賬，他很嚴厲地對他們說：“事故原因和對事故的處理結果公安局已經認定了，他們說了算，如果你們無理取鬧後果自負。”這夥人知道理屈，只是想碰碰運氣，如果有人能給他們出喪葬費，也就心滿意足了。見王鐵爪不接招，這群人就把王鐵爪圍起來了，非要王鐵爪給個說法不可。
王鐵爪也不是白給的，他可不吃這一套。在這個世界上除了甲方和梁總誰都不怕，這群人怎麼可能把他嚇唬住哪。王鐵爪對著一個貌似領頭的人說：“還有一個事沒告訴你們，墜樓者把一輛進口的私家車給砸了一個坑，一會兒你們出一個代表和車主談判，該賠多少就賠多少。”這句話一出，這群人都傻啦，互相看了一眼就準備撤。王鐵爪得理不饒人，他拉著貌似領頭的那個人說：“你剛才最積極，這事就由你出面處理吧。”那個人直往後退，其他人見事不妙，就紛紛往回走了。
本來就是一起自殺事故，公安局都定案了，墜樓者家屬也知道是怎麼回事。但還是懷有僥倖心理，認為醫院是有錢單位，賠點錢也不難。於是就聚眾找事，還是王鐵爪高明。黃招娣副經理走到王鐵爪身邊說：“不是砸到自
