第71章 分享經驗 (第2/3頁)
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人著急地說道。
李辰立即組織相關人員進行調查，發現是因為藥品採購流程不規範，資訊溝通不暢所致。
“必須重新梳理藥品採購流程，明確各環節的責任，建立有效的監督機制。”李辰嚴肅地說道。
服務站對內部管理進行了全面整頓，完善了各項規章制度，並加強了對執行情況的監督檢查。但新的問題又接踵而至，一些醫護人員因為工作壓力大，出現了職業倦怠，服務質量有所下降。
“李主任，最近收到了不少患者對醫護人員態度不好的投訴。”客服主管拿著一疊投訴信找到李辰。
李辰深知這會嚴重影響服務站的形象和聲譽，決定開展一次服務質量提升活動。
“大家要換位思考，理解患者的痛苦和焦慮，用我們的耐心和愛心為他們提供優質的服務。”李辰在動員會上說道。
服務站透過舉辦心理輔導講座、評選服務之星等活動，激發了醫護人員的工作熱情，服務質量逐漸得到改善。
然而，外部的競爭壓力也越來越大。新的中醫醫療機構紛紛崛起，他們以各種優惠政策和特色服務吸引患者。
“李主任，我們的市場份額受到了很大的衝擊，患者流失嚴重。”市場部負責人憂心忡忡地說道。
李辰組織團隊進行市場調研，分析競爭對手的優勢和自身的不足。
“我們要突出服務站的特色和優勢，加大宣傳推廣力度，同時不斷創新服務模式。”李辰說道。
服務站推出了一系列個性化的中醫診療套餐，加強了線上宣傳和預約服務，並與一些企業和社群建立了合作關係，開展健康講座和義診活動。
在努力應對競爭的過程中，服務站的資金壓力也逐漸增大。裝置更新、人員培訓、市場推廣等都需要大量的資金投入。
“李主任，財務報表顯示我們的資金鍊有些緊張，要儘快想辦法解決。”財務主管說道。
李辰一方面積極尋求銀行貸款和政府扶持，另一方面最佳化預算，降低成本。
“我們要精打細算，把每一分錢都用在刀刃上。”李辰說道。
經過不懈的努力，服務站終於獲得了一筆重要的貸款，緩解了資金壓力。
但此時，服務站又面臨著人才流失的危機。一些骨幹醫護人員被競爭對手高薪挖走，給服務站的正常運轉帶來了很大的困難。
“李主任，這幾個關鍵崗位的人員離職，對我們的工作影響很大。”科室主任說道。
