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位潛修兄弟或世間教友帶著痛苦的心情前來求教約瑟，向他吐露他的行為、苦惱、誘惑，以及錯失，敘述他的生活情形，他的努力向善奮鬥而失敗，或者傾訴他的損失、痛苦，或煩惱之時，約瑟不但知道如何張開耳朵、開啟心扉，耐心地諦聽，而且知道如何將來人的困苦和焦慮納入自己的心中，按住，以使來人得以一瀉而盡，輕鬆而去。這個能力經過多年的發展，終於為他所有，成了他的一種工具——得人信賴的一種耳朵。
他的美德是：耐性、容忍，以及慎斷。愈來愈多的人來向他傾吐心中的苦水，解開心中的積鬱；但也有不少人，即使不惜長途跋涉而來，到了他的茅廬之後，就感到他們因為缺乏勇氣而難以開口。他們會面紅耳赤，羞答答，除了俯首長嘆之外，往往數個時辰不發一語。但他對他們一視同仁——不論他們侃侃而談，還是吞吞吐吐；不論他們滔滔不絕，還是欲言又止；不論他們如山洪暴發，還是自尊自重，都無二致。他對每一個人都一律看待——不論那人詛咒上帝或他自己，不論那人誇大或縮小他的罪苦，不論那人自訴殺人抑或只是通姦而已，不論那人哀嘆愛人不貞或靈魂墮落，都是一樣。縱使有人自稱與魔鬼交往、與邪惡要好，約瑟也不會大驚小怪。縱然有人對他徹夜長談而顯然隱瞞真情，他也不會失去耐性。縱然有人以幻想捏造的為實之罪指控他自己，他也不會對他板起面孔。所有向他傾出的這些怨恨、懺悔、攻擊，以及良心的責備，似乎都像雨水注入沙地一般鑽進他的耳朵。他對前來告解的人，既不加批判，亦不表示可憐或鄙視。雖然如此，也許正因如此，來人不論對他告解一些什麼，不但都沒有對牛彈琴之感；相反地，都在說和聽的過程當中得到了轉化、減輕，乃至超度。他不但很少提出警告或訓示，更少給人忠告或勸諭，更不必說是發號施令了。他的任務似乎不在於此，而來看他的人似乎也感到了此點。他的任務在於喚起信心，加以寬容，耐心諦聽，協助來人使得殘缺的告解得以完全，使得阻塞或包裹於每一個心靈之中的一切傾瀉出來。他一旦完成了這個任務，就把來人傾吐的一切接收過來，包裹在他的沉默裡面。
他的反應始終如一。每次聽罪完了，不論其人是剛強的，還是溫順的；是感悟的，還是虛浮的，他都要與他一齊跪下，誦唸禱文。而後，他親吻懺罪者的前額，令他離去。強制悔過和處罰都不是他的事，而他自己也不以為有權宣讀正規教士的赦罪文。判罪或宥罪，也不是他的工作
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