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且為您打包，您就付這塊蛋糕的錢得了。”
那中年婦女見進來的幾位客人都往這邊看，益發趾高氣揚：“這塊蛋糕我就不要了！剛才要不是那個人推我，我也不會把蛋糕掉地上！我今天就不買你們家蛋糕了！你們還能強迫我不成？”
王雨玲本來已經去招呼那邊的客人了，一聽到這話，忍不住衝過來，說：“誰推你了？你把話說清楚！我一邊幫你開門，一邊還說，要哪塊蛋糕我幫您拿。結果你壓根就不理我，自己把蛋糕弄掉在地上，還誣陷說是我推你！誰推你了？”
“就是你推我了！你不推我蛋糕怎麼會掉在地上？”
“我根本就沒碰過你！”
“就是你推我了！我要投訴你們！你們自己把蛋糕弄掉在地上，還說是我弄掉的，硬逼著我把蛋糕買回去！”中年婦女洋洋自得地衝著那堆客人嚷嚷，“千萬別買他們家蛋糕！這就是一個黑店！”
王雨玲氣得渾身發抖，連一句話都說不出來。談靜素來不會跟人吵架，值班經理看她衝著其他藏書網客人大喊大叫，心下也著急，說：“我們已經不要求您賠償了，您說話要負責任的！我們同事並沒有推您，是您自己把蛋糕弄掉在地上。”
“你親眼看見了嗎？在冷櫃那邊只有我們兩個人，就是她推的我！她推完就說是我自己弄掉的，血口噴人！”
“這個角度應該有監控器。”在一旁似是看熱鬧的客人突然指了指冷櫃上方的攝像頭，插了句話，“把監控錄影調出來看吧。”
值班經理有些為難：“我們沒有調看監控錄影的權力，我們只能向總公司安保部門申請，一層層申請上去，通常得好幾天時間。”
“給他們授權。”客人回頭跟自己的同伴說。
拎著膝上型電腦的人立刻答應了一聲，開啟電腦，輸入密碼和一連串指令，然後將電腦螢幕轉過來對著眾人。
就是剛剛監控器的畫面，拍得清清楚楚，只見王雨玲替客人開冷櫃門，然後客人夾蛋糕的時候掉在了地上，王雨玲去拿抹布，另一位店員上前來，拿了另一塊黑森林，替客人打包。
中年婦女這才啞口無言，她本來想借機鬧一鬧賴賬，沒想到這群客人竟然跟店裡是一夥的。悻悻地取了錢出來，一邊付賬一邊罵：“黑店！”
那人微微笑：“我們開啟門做生意，歡迎客人來買蛋糕。顧客就是上帝，可是上帝也不能蠻不講理。”
中年婦女拿著蛋糕悻悻地走了。值班經理忐忑不安地向那兩位客人自我介紹：
